Política de privacidad (GDPR)

Esta declaración de protección de datos le informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo, «datos») dentro de nuestra oferta en línea y de los sitios web, las funciones y los contenidos asociados a ella, así como de las presencias en línea externas, como nuestros perfiles en las redes sociales. (en lo sucesivo denominados colectivamente «Oferta en línea»). En cuanto a los términos utilizados, como «tratamiento» o «responsable del tratamiento», nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

  1. persona responsable
    AGT Busvermietung & Touristik GmbH
    Hammerbrookstraße 94
    20097 Hamburgo
    Correo electrónico: info(at)agtlogistik.de
    Directora General: Heike Januzi-Schlatermund
  2. tipos de datos tratados:
    – Datos del inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
    – Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono)..
    – Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, información del viaje, fotografías de los puntos de llegada/salida).
    – Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, tiempos de acceso).
    – Metadatos/comunicaciones (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP).

    1. Finalidad del tratamiento
      – Provisión de la oferta en línea, sus funciones y contenidos.
      – Respuesta a las solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios.
      – Medidas de seguridad.
      – Medición del alcance/comercialización
  3. categorías de interesados
    Los visitantes y usuarios de la oferta en línea (en lo sucesivo también nos referiremos a los interesados colectivamente como «usuarios»).
  4. términos utilizados
    «Datos personales»: toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «sujeto de los datos»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. «Tratamiento»: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automáticos o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos. 4. «Responsable del tratamiento»: la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
  5. Base jurídica pertinente
    De acuerdo con el art. 13 de la GDPR, le informamos de la base legal de nuestro tratamiento de datos. Si la base legal no se menciona en la política de privacidad, se aplica lo siguiente: La base legal para obtener el consentimiento es el art. 6(1)(a) y el art. 7 GDPR, la base legal para el tratamiento para la ejecución de nuestros servicios y la aplicación de medidas contractuales y la respuesta a las solicitudes es el art. 6(1)(b) GDPR, la base legal para el tratamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales es el art. 6(1)(c) GDPR, y la base legal para el tratamiento para la protección de nuestros intereses legítimos es el art. 6(1)(f) GDPR. En el caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física hagan necesario el tratamiento de los datos personales, el art. 6 (1) lit. d GDPR sirve de base legal.
  6. Cooperación con procesadores y terceros
    Si, en el curso de nuestro procesamiento, revelamos los datos a otras personas y empresas (procesadores de pedidos o terceros), se los transmitimos o les damos acceso a los datos de otra manera, esto sólo se hará sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, si una transmisión de los datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, es necesaria para la ejecución del contrato de conformidad con el Art. 6 (1) lit. b GDPR), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal lo prevé o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, cuando se utilizan agentes, anfitriones web, etc.). Si encargamos a terceros el tratamiento de los datos sobre la base de un llamado «acuerdo de tratamiento de pedidos», esto se hace sobre la base del art. 28 de la GDPR.
  7. Transferencias a terceros países
    Si tratamos los datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si esto ocurre en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a terceros, esto sólo ocurrirá si se hace para el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, debido a una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, sólo procesaremos o permitiremos que se procesen los datos en un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del artículo 44 y siguientes. La GDPR se cumple. Esto significa que el tratamiento se lleva a cabo, por ejemplo, sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente al de la UE (por ejemplo, en el caso de EE.UU. mediante el «Escudo de Privacidad») o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (las denominadas «cláusulas contractuales tipo»).
  8. derechos de los interesados
    Tiene derecho a solicitar la confirmación de si se están tratando los datos en cuestión y a ser informado de los mismos, así como a recibir más información y una copia de los datos, de conformidad con el artículo 15 del GDPR. Usted tiene de acuerdo a. Art. 16 GDPR derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que le conciernen. De conformidad con el artículo 17 de la GDPR, usted tiene derecho a exigir la supresión inmediata de los datos que le conciernen o, alternativamente, de conformidad con el artículo 18 de la GDPR, a exigir la limitación del tratamiento de los datos. Tiene derecho a solicitar que los datos que le conciernen y que nos ha proporcionado se reciban de acuerdo con el art. 20 de la GDPR y a solicitar que se transfieran a otros responsables del tratamiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de conformidad con el artículo 77 de la GDPR.
  9. Derecho de revocación y oposición
    Usted tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que haya dado de acuerdo con el Art. 7 (3) GDPR con efecto para el futuro. Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento futuro de los datos que le conciernen, de conformidad con el artículo 21 de la GDPR. La objeción puede hacerse en particular contra el tratamiento con fines de publicidad directa.
  10. Cookies y derecho de oposición a la publicidad directa
    Las «cookies» son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. En las cookies se pueden almacenar diversos datos. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita dentro de una oferta en línea. Las cookies temporales, o «cookies de sesión» o «cookies transitorias», son cookies que se eliminan después de que el usuario abandone una oferta en línea y cierre su navegador. En una cookie de este tipo se puede almacenar, por ejemplo, el contenido de un carrito de la compra en una tienda online o un atasco de inicio de sesión. Las cookies que permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador se denominan «permanentes» o «persistentes». Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede almacenarse si los usuarios los visitan después de varios días. Del mismo modo, los intereses de los usuarios pueden almacenarse en una cookie de este tipo, que se utiliza para medir el alcance o con fines de marketing. Las «cookies de terceros» son las que ofrecen otros proveedores distintos del responsable que gestiona la oferta en línea (en caso contrario, si se trata únicamente de sus cookies, se denominan «cookies de origen»). Podemos utilizar cookies temporales y permanentes y lo explicaremos en nuestra política de privacidad.Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su ordenador, se le pide que desactive la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de las cookies puede conducir a restricciones funcionales de esta oferta en línea. Se puede declarar una objeción general al uso de cookies utilizadas con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio de Estados Unidos (http://www.aboutads.info/choices/) o del sitio de la UE (http://www.youronlinechoices.com/). Además, el almacenamiento de las cookies se puede conseguir desactivando las mismas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que en este caso no se pueden utilizar todas las funciones de esta oferta en línea.
  11. Supresión de datos
    Los datos procesados por nosotros serán eliminados o restringidos en su procesamiento de acuerdo con los artículos 17 y 18 de la GDPR. A menos que se indique expresamente en el ámbito de esta declaración de protección de datos, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines previstos y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación de conservación legal. Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, se restringirá su tratamiento. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho comercial o fiscal. De acuerdo con los requisitos legales en Alemania, los datos se almacenan, en particular, durante 6 años de acuerdo con el artículo 257, apartado 1, del Código de Comercio (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros anuales, cartas comerciales, comprobantes de contabilidad, etc.) y durante 10 años de acuerdo con el artículo 147, apartado 1, del Código Fiscal (libros, registros, informes de gestión, comprobantes de contabilidad, cartas comerciales y empresariales, documentos relevantes para la fiscalidad, etc.).
  12. Alojamientos
    Los servicios de alojamiento que utilizamos sirven para prestar los siguientes servicios: Servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos para el funcionamiento de esta oferta en línea. Para ello, nosotros, o nuestro proveedor de alojamiento, procesamos datos de inventario, datos de contacto, datos de contenido, datos contractuales, datos de uso, metadatos y datos de comunicación de los clientes, interesados y visitantes de esta oferta en línea sobre la base de nuestros intereses legítimos en una provisión eficiente y segura de esta oferta en línea de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR en relación con el Art. 28 párrafo 3 frase 1 GDPR. Art. 28 párr. 3 p. 1 GDPR (contrato de tramitación de pedidos).
  13. prestación de servicios contractuales
    Procesamos datos de inventario (por ejemplo, nombres y direcciones, así como datos de contacto de los usuarios), datos contractuales (por ejemplo, servicios utilizados, nombres de personas de contacto, información de pago) con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y servicios de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit b. GDPR. Las entradas marcadas como obligatorias en los formularios en línea son necesarias para la celebración del contrato. En el contexto del uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y la hora de la respectiva acción del usuario. El almacenamiento se basa en nuestros intereses legítimos, así como los de los usuarios en la protección contra el abuso y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, a menos que sea necesario para el ejercicio de nuestras reclamaciones o que exista una obligación legal de hacerlo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. c GDPR. La supresión de los datos tiene lugar tras la expiración de las obligaciones legales de garantía y comparables, la necesidad de conservar los datos se revisa cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión tiene lugar tras su expiración. La información de cualquier cuenta de cliente se mantendrá hasta que se elimine.
  14. Administración, contabilidad financiera, organización de la oficina, gestión de contactos
    Tratamos los datos en el ámbito de las tareas administrativas, así como de la organización de nuestro negocio, la contabilidad financiera y el cumplimiento de las obligaciones legales, como el archivo. Al hacerlo, tratamos los mismos datos que tratamos en el contexto de la prestación de nuestros servicios contractuales. Las bases del tratamiento son el art. 6, apartado 1, letra c. GDPR, Art. 6 párrafo 1 lit. f., Art. 28 GDPR. Los sujetos de datos afectados por el tratamiento son: clientes, partes interesadas, socios comerciales y visitantes del sitio web. La finalidad y nuestro interés en el tratamiento radica en la administración, la contabilidad financiera, la organización de la oficina, el archivo de datos, es decir, tareas que sirven para el mantenimiento de nuestras actividades comerciales, la realización de nuestras tareas y la prestación de nuestros servicios. La supresión de los datos relativos a los servicios contractuales y a la comunicación contractual corresponde a los datos mencionados en estas actividades de tratamiento. En este contexto, revelamos o transferimos datos a las autoridades fiscales, consultores, como asesores fiscales o auditores, así como a otras oficinas de honorarios y proveedores de servicios de pago. Además, sobre la base de nuestros intereses comerciales, almacenamos los datos de los proveedores, organizadores y otros socios comerciales, por ejemplo, con el fin de ponernos en contacto con ellos posteriormente. Estos datos, en su mayoría relacionados con la empresa, se almacenan de forma permanente.
  15. Análisis empresariales
    Para operar nuestro negocio de forma económica y poder reconocer las tendencias del mercado y los deseos de los clientes y usuarios, analizamos los datos de que disponemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc. Para ello, procesamos datos de inventario, datos de comunicación y otros datos. Al hacerlo, procesamos datos de inventario, datos de comunicación, datos de contrato, datos de pago, datos de uso, metadatos sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR, por lo que los sujetos de los datos incluyen clientes, partes interesadas, socios comerciales, visitantes y usuarios de la oferta en línea. Los análisis se llevan a cabo con el fin de realizar evaluaciones de gestión empresarial, marketing y control. Para ello, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados con detalles de, por ejemplo, sus transacciones de compra. Los análisis nos sirven para aumentar la facilidad de uso, la optimización de nuestra oferta y la gestión empresarial. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior. Además, los análisis económicos globales y las determinaciones de tendencias generales se crean de forma anónima.
  16. contacto con nosotros
    Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el chat, el teléfono o las redes sociales), los datos del usuario se procesan con el fin de gestionar la solicitud de contacto y su procesamiento de conformidad con el art. 6 (1) lit. b) de la GDPR. Los datos del usuario pueden almacenarse en un sistema de gestión de la relación con el cliente («sistema CRM») o en una organización de consulta comparable. Eliminamos las consultas si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; además, se aplican las obligaciones legales de archivo.
  17. comentarios y contribuciones
    Cuando los usuarios dejan comentarios u otras contribuciones, sus direcciones IP se almacenan sobre la base de nuestros intereses legítimos, tal como se definen en el art. 6 (1) lit. f. Los GDPR se almacenan durante 7 días. Esto se hace por nuestra seguridad en caso de que alguien deje contenido ilícito en los comentarios y publicaciones (insultos, propaganda política prohibida, etc.). En este caso, nosotros mismos podemos ser perseguidos por el comentario o la publicación y, por lo tanto, estamos interesados en la identidad del autor.
  18. boletín de noticias
    Con los siguientes datos le informamos sobre el contenido de nuestro boletín de noticias, así como sobre el procedimiento de registro, envío y evaluación estadística y sus derechos de oposición. Al suscribirse a nuestro boletín, usted acepta recibirlo y los procedimientos descritos. Contenido del boletín informativo: Enviamos boletines informativos, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas con información promocional (en adelante «boletín informativo») sólo con el consentimiento del destinatario o con un permiso legal. Si los contenidos del boletín informativo se describen específicamente en el contexto de un registro, son decisivos para el consentimiento de los usuarios. Por lo demás, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios, ofertas y nosotros.Doble entrada y registro: El registro en nuestro boletín de noticias se realiza mediante el llamado procedimiento de doble entrada. Esto significa que, tras el registro, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su inscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con otras direcciones de correo electrónico. Las inscripciones al boletín de noticias se registran para poder demostrar el proceso de inscripción de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. Asimismo, se registran los cambios en sus datos almacenados con el proveedor de servicios de envío. Datos de registro: Para inscribirse en el boletín de noticias, basta con proporcionar su dirección de correo electrónico. Opcionalmente, le pedimos que introduzca un nombre a efectos de una dirección personal en el boletín. El envío del boletín de noticias y la medición de rendimiento asociada se basan en el consentimiento de los destinatarios de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a, art. 7 GDPR en relación con el art. 7 párr. 2 núm. 3 UWG o en base a la autorización legal de acuerdo con el art. 7 párr. 3 UWG. El registro del proceso de inscripción tiene lugar sobre la base de nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f GDPR. Nuestro interés se dirige a la utilización de un sistema de boletín de noticias fácil de usar y seguro que sirva a nuestros intereses comerciales y satisfaga las expectativas de los usuarios y que, además, nos permita demostrar el consentimiento.Cancelación/revocación – Puede cancelar su suscripción a nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento. Encontrará un enlace para darse de baja en la parte inferior de cada boletín o escriba un correo electrónico a feedback@agtlogistik.de. Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico no suscritas durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas a efectos del envío de boletines informativos, con el fin de poder demostrar el consentimiento previamente otorgado. El tratamiento de estos datos se limita a la finalidad de una posible defensa contra reclamaciones. Una solicitud de supresión individual es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia del consentimiento anterior.

    1. Boletín de noticias – software de envío
      El boletín de noticias se envía mediante el software de envío SuperWebMailer, Malachitstraße 16, 04319 Leipzig, Alemania. Puede consultar las disposiciones de protección de datos del software de envío aquí: (http://www.superwebmailer.de/php-script-e-mail-marketing-software_impressum.htm). El proveedor de software no almacena ningún dato, los datos procesados son puramente procesados por nuestro servidor de alojamiento. El software de envío puede utilizar para nosotros los datos de los destinatarios de forma seudónima, es decir, sin asignación a un usuario, para optimizar o mejorar nuestros propios servicios, por ejemplo, para la optimización técnica del envío y la presentación de los boletines o con fines estadísticos.
    2. Boletín de noticias – medición de resultados
      Los boletines contienen lo que se denomina «web beacon», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor cuando se abre el boletín o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor. En el marco de esta recuperación, se recogen inicialmente datos técnicos como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación. Esta información se utiliza puramente como seguimiento anónimo para la mejora técnica de los servicios sobre la base de los datos técnicos o los grupos objetivo y su comportamiento de lectura sobre la base de sus ubicaciones de recuperación (que se puede determinar con la ayuda de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Los estudios estadísticos también incluyen la determinación de si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede ser asignada a los destinatarios individuales de nuestro boletín. No se realiza un seguimiento personalizado. Sin embargo, no es nuestra intención ni, si se utiliza, la del proveedor de servicios de envío, observar a los usuarios individuales. Los análisis nos sirven mucho más para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.
  19. Google Analytics
    Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f. GDPR) Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC («Google»). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Google está certificada bajo el acuerdo del Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso de nuestro sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Al hacerlo, se pueden crear perfiles de usuario seudónimos de los usuarios a partir de los datos procesados. Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de la IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. El periodo de conservación de los datos de los usuarios y de los eventos es de 26 meses, tras los cuales los datos se eliminan automáticamente en Google Analytics. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusiona con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de las cookies configurando su software de navegación en consecuencia; los usuarios también pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea a Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, la configuración y las opciones de objeción en los sitios web de Google: (https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners) («Uso de datos por parte de Google cuando usted utiliza los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios»), (http://www.google.com/policies/technologies/ads) («Uso de datos con fines publicitarios»), (http://www.google.de/settings/ads ) («Gestión de la información que Google utiliza para ofrecerle anuncios»).

    1. Google-Re/Marketing-Servicios
      Utilizamos los servicios de marketing y remarketing (en adelante «Servicios de Marketing de Google») de Google LLC, 1600 Amphitheatre Park Park, Mountain View, CA 9.0. GDPR) los servicios de marketing y remarketing (en adelante «servicios de marketing de Google») de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, («Google»).Google está certificada bajo el acuerdo del Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).Los servicios de marketing de Google nos permiten orientar los anuncios para y en nuestro sitio web para presentar a los usuarios sólo los anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que ha estado interesado en otros sitios web, esto se denomina «remarketing». A estos efectos, cuando se accede a nuestro sitio web y a otros sitios web en los que están activos los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código y se integran en el sitio web las denominadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como «balizas web»). Con su ayuda, se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, en el dispositivo del usuario (también se pueden utilizar tecnologías comparables en lugar de cookies). Las cookies pueden ser establecidas por varios dominios, incluyendo google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Este archivo registra los sitios web que ha visitado el usuario, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otros datos sobre el uso de la oferta en línea. También se registra la dirección IP del usuario, por lo que informamos a Google Analytics de que la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y sólo en casos excepcionales se transfiere en su totalidad a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. La dirección IP no se fusionará con los datos del usuario en otras ofertas de Google. Esta información también puede ser combinada por Google con información de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses. Los datos del usuario se procesan de forma seudónima como parte de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, por ejemplo, sino que procesa los datos pertinentes de forma relacionada con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Es decir, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea este titular. Esto no se aplica si el usuario ha autorizado expresamente a Google a procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en los Estados Unidos. Los servicios de marketing de Google que utilizamos incluyen el programa de publicidad en línea «Google AdWords». En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una «cookie de conversión» diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información obtenida con la ayuda de la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios. También podemos utilizar Google Tag Manager para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google con fines de marketing, consulte:(https://www.google.com/policies/technologies/ads), la política de privacidad de Google está disponible en (https://www.google.com/policies/privacy). ). Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses por parte de los servicios de marketing de Google, puede utilizar la configuración y las opciones de inhabilitación proporcionadas por Google: (http://www.google.com/ads/preferences).
  20. Proven Expert – Evaluación de clientes
    Utilizamos dentro de nuestra oferta en línea sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f. GDPR) contenidos u ofertas de servicios de un proveedor externo y del portal de valoración de clientes Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlín, Alemania. El portal de valoración de clientes ofrece la posibilidad de calificar el servicio de forma neutral y de dar una calificación al servicio utilizado. Por lo tanto, el usuario puede recibir correos electrónicos de valoración en los que se le pide que valore nuestro servicio. Se enviará un correo electrónico de recordatorio después de 7 días y no más, a menos que el usuario haya reservado un viaje varias veces y no haya revocado los posibles correos electrónicos de calificación. El aviso se da en el momento de la reserva, se hace referencia a este procedimiento en la factura o en la confirmación de la reserva. Si el usuario no desea recibir un correo electrónico de evaluación, puede comunicárnoslo por cualquier medio, con lo que lo eliminaremos de este proceso. Además, hay otras notas en nuestra plataforma en línea, en la que el usuario puede reconocer que trabajamos con Proven Expert como un proveedor de terceros, que por lo tanto puede leer los comentarios reales de los usuarios allí. El propósito de esto es proporcionar al usuario una opción de evaluación neutral y ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Se trata de datos básicos, como la dirección de correo electrónico y el saludo, para el envío. Estos datos sólo se utilizan para este fin y no se almacenan ni se transmiten por separado. También se produce una transferencia del número de factura a Proven Expert, pero sólo con fines puramente identificativos de la evaluación y de asignación interna de la misma (prueba como comprador y autenticidad de la evaluación).
  21. Integración de servicios y contenidos de terceros
    Dentro de nuestra oferta en línea, utilizamos ofertas de contenidos o servicios de terceros proveedores sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f). GDPR) para integrar contenidos o servicios ofrecidos por terceros proveedores, como vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados uniformemente «contenidos»). Esto requiere siempre que los terceros proveedores de estos contenidos conozcan la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos proveedores respectivos sólo utilizan la dirección IP para entregar el contenido. Los proveedores de terceros también pueden utilizar las llamadas etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como «balizas web») con fines estadísticos o de marketing. Las «etiquetas de píxel» pueden utilizarse para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como combinarse con dicha información de otras fuentes.

    1. Hyperlinks
      Utilizamos hipervínculos a determinados sitios web dentro de nuestra oferta en línea sobre la base de nuestros intereses legítimos. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios, sus productos y/o servicios y no somos responsables de ellos.
    2. Live Zilla Chat
      Utilizamos ofertas de contenidos o servicios de un proveedor externo, LiveZilla GmbH, Ekkehardstrasse 7822 Singen, 78222 Singen, Alemania, dentro de nuestra oferta en línea sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, párrafo 1 lit. f. GDPR) contenidos u ofertas de servicios de un proveedor externo LiveZilla GmbH, Ekkehardstrasse 10, 78224 Singen. Se trata de una función de contacto que sólo guarda los historiales de contacto seudonimizados cuando se utilizan, por ejemplo, el historial de chat. Los datos almacenados en el chat en vivo son los sitios web visitados y un perfil de usuario seudónimo. También existe la opción, a petición del usuario (por ejemplo, a efectos de contacto), de remitir los datos personales para procesar la solicitud. No se produce un borrado automático, a menos que el usuario lo desee.
    3. Matelso
      Nuestro sitio web utiliza un servicio proporcionado por Matelso GmbH, Stuttgart. Si llama a un número conmutado para nosotros por Matelso, la información sobre la llamada telefónica se transfiere a un servicio de análisis web utilizado por nosotros (por ejemplo, Google Analytics). Matelso también lee las cookies establecidas por nuestro servicio de análisis u otros parámetros del sitio web que usted visita, por ejemplo, la referencia, la ruta del documento, el agente de usuario remoto. La información correspondiente es procesada por Matelso de acuerdo con nuestras instrucciones y almacenada en servidores en la UE. Puede encontrar más información en: (https://www.matelso.de/privacy). Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, pero tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
  22. Presencia en línea en los medios sociales
    Mantenemos presencias online dentro de las redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles de nuestros servicios en las mismas. Al llamar a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de procesamiento de datos de sus respectivos operadores. Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes sociales y plataformas, por ejemplo, si escriben posts en nuestras presencias online o nos envían mensajes.

    1. Google Maps
      Integramos los mapas del servicio «Google Maps» del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: (https://www.google.com/policies/privacy/), Opt-Out: (https://adssettings.google.com/authenticated).
    2. YouTube
      Integramos los vídeos de la plataforma «YouTube» del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: (https://www.google.com/policies/privacy/), Opt-Out: (https://www.google.com/policies/privacy/), Opt-Out: (https://adssettings.google.com/authenticated).
    3. Instagram
      Dentro de nuestra oferta en línea, pueden integrarse funciones y contenidos del servicio Instagram, ofrecido por Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Esto puede incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden anunciar su gusto por el contenido, los autores del mismo o suscribirse a nuestras publicaciones. Si los usuarios son miembros de la plataforma Instagram, ésta puede asignar la llamada de los contenidos y funciones mencionados a los perfiles de los usuarios de la misma. Política de privacidad de Instagram: (http://instagram.com/about/legal/privacy/).
    4. Xing
      Dentro de nuestra oferta online, se pueden integrar funciones y contenidos del servicio Xing, ofrecido por XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Esto puede incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden anunciar su gusto por el contenido, los autores del mismo o suscribirse a nuestras publicaciones. Si los usuarios son miembros de la plataforma Xing, Xing puede asignar la llamada de los contenidos y funciones mencionados a los perfiles de los usuarios allí. Política de privacidad de Xing: (https://www.xing.com/app/share?op=data_protection).
    5. Uso de los plugins sociales de Facebook
      Utilizamos plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6 (1) f. GDPR) plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»). Los plugins pueden mostrar elementos de interacción o contenidos (por ejemplo, vídeos, gráficos o contribuciones de texto) y son reconocibles por uno de los logotipos de Facebook (la «f» blanca sobre un azulejo azul, los términos «Like», «Me gusta» o un signo de «pulgares arriba») o están marcados con el añadido «Facebook Social Plugin». La lista y el aspecto de los plugins sociales de Facebook pueden verse aquí: (https://developers.facebook.com/docs/plugins/). Facebook está certificada bajo el acuerdo del Escudo de Privacidad y ofrece así una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).Cuando un usuario llama a una función de esta oferta en línea que contiene un plugin de este tipo, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente al dispositivo del usuario e integrado en la oferta online por éste. En el proceso, se pueden crear perfiles de usuario a partir de los datos procesados. Por lo tanto, no tenemos influencia en el alcance de los datos que Facebook recopila con la ayuda de este plugin y, por lo tanto, informamos a los usuarios según nuestro nivel de conocimiento. Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de la oferta online. Si el usuario está conectado a Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Si los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón «Me gusta» o publicando un comentario, la información correspondiente se transmite desde su dispositivo directamente a Facebook y se almacena allí. Si un usuario no es miembro de Facebook, sigue existiendo la posibilidad de que Facebook conozca y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania sólo se almacena una dirección IP anónima. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como los derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger la privacidad de los usuarios, se pueden encontrar en la política de privacidad de Facebook: (https://www.facebook.com/about/privacy/). Si un usuario es miembro de Facebook y no quiere que Facebook recopile datos sobre él a través de esta oferta en línea y los vincule a sus datos de miembro almacenados en Facebook, debe cerrar la sesión de Facebook y eliminar sus cookies antes de utilizar nuestra oferta en línea. En la configuración del perfil de Facebook es posible realizar otros ajustes y oponerse al uso de los datos con fines publicitarios: (https://www.facebook.com/settings?tab=ads) o a través del lado estadounidense (http://www.aboutads.info/choices/) o del lado de la UE (http://www.youronlinechoices.com/). Los ajustes son independientes de la plataforma, es decir, se aplican a todos los dispositivos, como ordenadores de mesa o dispositivos móviles.
  23. Ansprechpartner
    Si tiene alguna pregunta, sugerencia o desea hacer uso de sus derechos, como el deber de informar, el derecho de supresión, etc., utilice nuestro formulario de contacto o escriba directamente a (info@agtlogistik.de).

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