Transporte
acuerdo
Autoridad nacional
El personal de conducción ejerce los derechos domiciliarios en nombre de la empresa de autobuses durante todo el trayecto. Deben seguirse las instrucciones del personal de conducción, especialmente en materia de seguridad.
Seguridad y equipaje
Salvo acuerdo expreso en contrario, está prohibido fumar a bordo de todos los autobuses por razones de seguridad contra incendios. Se puede llevar y consumir comida salvo acuerdo contractual en contrario, pero el conductor puede prohibir el consumo de bebidas alcohólicas a su discreción para garantizar la seguridad del viaje. La basura que se produzca deberá depositarse en las papeleras o bolsas habilitadas al efecto. Todos los pasajeros están obligados a permanecer en sus asientos durante el viaje. Esto no se aplica a las visitas al aseo y a la cocina de a bordo. En los autobuses con cinturones de seguridad es obligatorio llevar puesto el cinturón de seguridad. Al igual que en los aviones, el espacio para guardar objetos es limitado en los autocares. Le rogamos que se abstenga de utilizar maletas rígidas y que, en su lugar, recomiende bolsas de viaje.
Daños y limpieza
El cliente será responsable de los daños causados al material del autobús por él mismo o por los miembros de su grupo de viaje. Antes del inicio del viaje, cualquier daño existente que sea visible al subir al autobús deberá comunicarse al conductor para descartar cualquier imputación injustificada de daños al cliente. Si el conductor reconoce un riesgo particular para el viaje al inicio del mismo, por ejemplo debido a que los pasajeros ya se encuentran bajo los efectos del alcohol, se podrá exigir al cliente el pago de una fianza en metálico y contra recibo. En casos especialmente graves, el viaje puede cancelarse o anularse. Si el cliente o un invitado que forme parte del grupo ensucia accidental o intencionadamente el autobús/equipo más allá de las condiciones normales, nos reservamos el derecho a cobrar los costes de limpieza in situ o después del viaje. El importe de los costes se calculará en función de la cantidad de limpieza necesaria y de la magnitud de la suciedad, teniendo en cuenta las consecuencias (por ejemplo, cancelación de pedidos posteriores, reducción de la calidad debido a los olores, etc.).
Normas sobre el tiempo de descanso y conducción de los conductores
Cabe señalar que el conductor del autobús tiene un tiempo de viaje de 9-10 horas y un tiempo total de turno de 12-15 horas, que no debe superarse. El periodo de descanso posterior es de 9-11 horas. Si se utilizan dos conductores de autobús, el tiempo total del turno es de 20 horas. Los requisitos legales tienen prioridad sobre el contrato acordado entre el cliente y el proveedor de servicios. Tenga en cuenta la necesidad de un acuerdo por escrito para un tiempo de turno ampliado o un segundo conductor si el tiempo de trabajo antes mencionado no es suficiente.
Cese de la prestación de servicios
En caso de incumplimiento de las condiciones de transporte y de las normas de seguridad establecidas en el presente contrato de transporte, el conductor podrá rescindir el servicio tras realizar una advertencia en vano. En caso de rescisión del contrato por culpa de un tercero, el cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.
La prestación de los servicios en circunstancias normales está garantizada, pero puede verse comprometida por los efectos de fuerza mayor y otras influencias externas sobre las que el operador del autocar no tiene control. En caso de defecto, el cliente sólo podrá subsanarlo él mismo o, en caso de defecto importante, anular el viaje si concede al organizador un plazo razonable para subsanarlo. El contacto está garantizado por la línea directa de emergencia, disponible las 24 horas del día. No se exige un plazo si la subsanación es imposible o es denegada por el organizador o si la subsanación inmediata o la anulación vienen exigidas por un interés especialmente grave del cliente. En este caso, el cliente se compromete a elegir siempre el tipo de solución más favorable. También en este caso deberá consultar previamente a la empresa de autobuses (AGT). El personal de conducción empleado no está autorizado a dar instrucciones en caso de avería del servicio.
Los servicios adicionales no reservados en el contrato, como horas extra, kilómetros adicionales, bebidas y aperitivos, deben abonarse al conductor contra recibo antes de su utilización, salvo que se acuerde otra cosa en el contrato de transporte (pago a posteriori). Lo mismo se aplica al pago de las tasas de aparcamiento y peaje.
Todos los autobuses utilizados por la empresa disponen de las licencias necesarias para prestar servicios discrecionales o regulares. El personal de conducción está legalmente obligado a cumplir las disposiciones sobre tiempos de descanso y conducción. En ellas se estipulan los tiempos máximos de conducción y turnos, a los que debe supeditarse el programa de viaje del cliente por motivos de seguridad.
AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hamburgo
Tribunal de registro: Juzgado Local de Hamburgo
Número de registro: HRB 90912