Politique de confidentialité

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature, la portée et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») dans le cadre de notre offre en ligne et des sites web, fonctions et contenus qui y sont associés, ainsi que des présences en ligne externes, telles que nos profils de médias sociaux. (ci-après dénommées collectivement « Offre en ligne »). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que  » traitement  » ou  » responsable du traitement « , nous nous référons aux définitions de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

  1. Personne responsable
    AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
    Hammerbrookstraße 94
    20097 Hamburg
    E-Mail: info(at)agtlogistik.de
    Directrice générale: Heike Januzi-Schlatermund
  2. Les types de données traitées
    – Données d’inventaire (par exemple, noms, adresses).
    – Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
    – Données de contenu (par exemple, entrées de texte, informations sur le voyage, photographies des points d’arrivée/départ).
    – Données d’utilisation (par exemple, pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès).
    – Méta-données de communication (par exemple, informations sur le dispositif, adresses IP).

    1. Objectif du traitement
      – Mise à disposition de l’offre en ligne, de ses fonctions et de son contenu.
      – Répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
      – Mesures de sécurité.
      – Mesure de la portée/marketing.
  3. Les catégories de personnes concernées
    Visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne (ci-après, nous désignons également les personnes concernées collectivement par le terme « utilisateurs »).
  4. La terminologie utilisée
     » Données à caractère personnel  » : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après  » personne concernée « ) ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.  » Traitement  » : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatiques. Le terme est large et englobe pratiquement toute manipulation de données. Le « contrôleur » est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
  5. Base juridique pertinente
    Conformément à l’article 13 DSGVO, nous vous informons de la base juridique de notre traitement des données. Si la base juridique n’est pas mentionnée dans la politique de confidentialité, les dispositions suivantes s’appliquent : La base juridique pour l’obtention du consentement est l’article 6, paragraphe 1, point a), et l’article 7 de la DSGVO, la base juridique du traitement pour l’exécution de nos services et la mise en œuvre des mesures contractuelles et la réponse aux demandes est l’article 6, paragraphe 1, point b) de la DSGVO, la base juridique du traitement pour l’exécution de nos obligations légales est l’article 6, paragraphe 1, point c) de la DSGVO, et la base juridique du traitement pour la protection de nos intérêts légitimes est l’article 6, paragraphe 1, point f) de la DSGVO. Dans le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique rendent nécessaire le traitement des données à caractère personnel, l’art. 6 (1) lit. d DSGVO sert de base juridique.
  6. Coopération avec les responsables du traitement et les tiers
    Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d’autres personnes et entreprises (responsables du traitement des commandes ou tiers), les leur transmettons ou leur accordons de toute autre manière l’accès aux données, cela ne se fait que sur la base d’une autorisation légale (par exemple, si une transmission des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire à l’exécution du contrat conformément à l’article 6 (1) lit. b DSGVO), si vous y avez consenti, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, lors de l’utilisation d’agents, d’hôtes Web, etc.) Si nous chargeons des tiers du traitement des données sur la base d’un contrat dit de « traitement des commandes », cela se fait sur la base de l’art. 28 DSGVO.
  7. Les transferts vers des pays tiers
    Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l’utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela ne se produira que si cela est fait pour remplir nos obligations (pré-)contractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d’une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve des autorisations légales ou contractuelles, nous ne traiterons ou n’autoriserons le traitement des données dans un pays tiers que si les exigences particulières de l’art. 44 et ss. DSGVO sont respectés. C’est-à-dire que le traitement est effectué, par exemple, sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officiellement reconnue d’un niveau de protection des données correspondant à celui de l’UE (par exemple, pour les États-Unis, par le « Privacy Shield ») ou le respect d’obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (appelées « clauses contractuelles types »).
  8. Droits des personnes concernées
    Vous avez le droit de demander la confirmation que les données en question sont traitées et des informations sur ces données, ainsi que des informations supplémentaires et une copie des données conformément à l’article 15 de la DSGVO. Vous avez selon. Art. 16 DSGVO le droit de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données incorrectes vous concernant soient corrigées. Conformément à l’article 17 de la DSGVO, vous avez le droit d’exiger que les données vous concernant soient effacées sans délai, ou alternativement, conformément à l’article 18 de la DSGVO, d’exiger la restriction du traitement des données. Vous avez le droit de demander que les données vous concernant que vous nous avez fournies soient reçues conformément à l’art. 20 DSGVO et de demander qu’elles soient transférées à d’autres responsables du traitement des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente, conformément à l’article 77 de la DSGVO.
  9. Droit de révocation et d’opposition
    Vous avez le droit de révoquer tout consentement que vous avez donné conformément à l’article 7 (3) DSGVO avec effet pour l’avenir. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données vous concernant conformément à l’article 21 de la DSGVO. L’opposition peut être faite en particulier contre le traitement à des fins de publicité directe.
  10. Cookies et droit d’opposition à la publicité directe
    Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Diverses données peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur (ou l’appareil sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après sa visite dans une offre en ligne. Les cookies temporaires, ou « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont des cookies qui sont supprimés après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur. Dans un tel cookie, par exemple, le contenu d’un panier dans une boutique en ligne ou un brouillage de connexion peuvent être stockés. Les cookies qui restent stockés même après la fermeture du navigateur sont dits « permanents » ou « persistants ». Par exemple, le statut de connexion peut être stocké si les utilisateurs les visitent après plusieurs jours. De même, les intérêts des utilisateurs peuvent être stockés dans un tel cookie, qui est utilisé à des fins de mesure d’audience ou de marketing. Les  » cookies tiers  » sont des cookies proposés par des prestataires autres que le responsable qui exploite l’offre en ligne (sinon, s’il s’agit uniquement de leurs cookies, on parle de  » cookies de première partie « ). Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et nous l’expliquerons dans notre politique de confidentialité.Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies stockés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne. Une objection générale à l’utilisation de cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée pour un grand nombre de services, notamment en cas de suivi, via le site américain (http://www.aboutads.info/choices/) ou le site européen (http://www.youronlinechoices.com/). En outre, le stockage des cookies peut être réalisé en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, toutes les fonctions de cette offre en ligne ne peuvent être utilisées.
  11. Suppression des données
    Les données traitées par nos soins seront supprimées ou leur traitement sera limité conformément aux articles 17 et 18 de la DSGVO. Sauf mention expresse dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, les données stockées par nos soins sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif visé et que la suppression ne s’oppose pas à d’éventuelles obligations légales de conservation. Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité. C’est-à-dire que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal. Selon les dispositions légales en vigueur en Allemagne, les données sont conservées notamment pendant 6 ans conformément à l’article 257, paragraphe 1, du HGB (livres commerciaux, inventaires, bilans d’ouverture, états financiers annuels, lettres commerciales, pièces comptables, etc.) et pendant 10 ans conformément à l’article 147, paragraphe 1, de l’AO (livres, registres, rapports de gestion, pièces comptables, lettres commerciales et d’affaires, documents pertinents pour la fiscalité, etc.)
  12. Hébergement
    Les services d’hébergement utilisés par nous servent à fournir les services suivants : Services d’infrastructure et de plate-forme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, services de sécurité et services de maintenance technique, que nous utilisons aux fins de l’exploitation de cette offre en ligne. Ce faisant, nous, ou notre fournisseur d’hébergement, traitons les données d’inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des parties intéressées et des visiteurs de cette offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes dans une fourniture efficace et sécurisée de cette offre en ligne conformément à l’article 6 alinéa 1 lit. f DSGVO en liaison avec l’article 28 alinéa 3 phrase 1 DSGVO. Art. 28 para. 3 p. 1 DSGVO (contrat de traitement des commandes).
  13. La fourniture de services contractuels
    Nous traitons les données d’inventaire (par exemple, les noms et adresses ainsi que les données de contact des utilisateurs), les données contractuelles (par exemple, les services utilisés, les noms des personnes de contact, les informations de paiement) dans le but de remplir nos obligations contractuelles et nos services conformément à l’art. 6 al. 1 lit b. DSGVO. Les entrées marquées comme obligatoires dans les formulaires en ligne sont nécessaires à la conclusion du contrat. Dans le cadre de l’utilisation de nos services en ligne, nous stockons l’adresse IP et l’heure de l’action respective de l’utilisateur. Le stockage est fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. En principe, ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la poursuite de nos revendications ou s’il existe une obligation légale de le faire conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. c DSGVO. La suppression des données a lieu après l’expiration de la garantie légale et des obligations comparables, la nécessité de conserver les données est réexaminée tous les trois ans ; dans le cas des obligations légales d’archivage, la suppression a lieu après leur expiration. Les informations contenues dans un compte client sont conservées jusqu’à leur suppression.
  14. Administration, comptabilité financière, organisation de bureau, gestion des contacts
    Nous traitons les données dans le cadre des tâches administratives ainsi que de l’organisation de notre entreprise, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, comme l’archivage. Ce faisant, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. Les bases du traitement sont l’art. 6 para. 1 lit. c. DSGVO, Art. 6 para. 1 lit. f., Art. 28 DSGVO. Les personnes concernées par le traitement sont : les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site web. Le but et notre intérêt dans le traitement résident dans l’administration, la comptabilité financière, l’organisation du bureau, l’archivage des données, c’est-à-dire les tâches qui servent au maintien de nos activités commerciales, à l’exécution de nos tâches et à la fourniture de nos services. L’effacement des données relatives aux services contractuels et à la communication contractuelle correspond aux données mentionnées dans ces activités de traitement. Dans ce contexte, nous divulguons ou transférons des données aux autorités fiscales, à des consultants, tels que des conseillers fiscaux ou des auditeurs, ainsi qu’à d’autres bureaux d’honoraires et prestataires de services de paiement. En outre, sur la base de nos intérêts commerciaux, nous stockons les coordonnées des fournisseurs, des organisateurs et d’autres partenaires commerciaux, par exemple dans le but de les contacter ultérieurement. Ces données, dont la plupart sont liées à l’entreprise, sont généralement stockées de manière permanente.
  15. Analyses d’entreprise
    Afin d’exploiter notre entreprise de manière économique et de pouvoir reconnaître les tendances du marché, les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc. Ce faisant, nous traitons les données d’inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d’utilisation, les métadonnées sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO, les personnes concernées étant les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux, les visiteurs et les utilisateurs de l’offre en ligne. Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluation de la gestion des entreprises, de marketing et de contrôle. Ce faisant, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec les détails, par exemple, de leurs transactions d’achat. Les analyses nous servent à améliorer la convivialité, l’optimisation de notre offre et la gestion des affaires. Les analyses ne servent qu’à nous et ne sont pas divulguées à l’extérieur. Pour le reste, les analyses économiques globales et les déterminations de la tendance générale sont créées de manière anonyme.
  16. Nous contacter
    Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact, un courriel, un chat, un téléphone ou via les médias sociaux), les données de l’utilisateur sont traitées dans le but de traiter la demande de contact et son traitement conformément à l’art. 6 (1) lit. b) DSGVO. Les données de l’utilisateur peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans un organisme de renseignements comparable. Nous supprimons les demandes de renseignements si elles ne sont plus nécessaires. Nous en réexaminons la nécessité tous les deux ans ; en outre, les obligations légales d’archivage s’appliquent.
  17. Commentaires et contributions
    Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP sont stockées sur la base de nos intérêts légitimes tels que définis dans l’art. 6 (1) lit. f. Les DSGVO sont conservés pendant 7 jours. Ceci est fait pour notre sécurité au cas où quelqu’un laisserait du contenu illégal dans les commentaires et les messages (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons nous-mêmes être poursuivis pour le commentaire ou le post et sommes donc intéressés par l’identité de l’auteur.
  18. Bulletin d’information
    Avec les informations suivantes, nous vous informons du contenu de notre newsletter ainsi que de la procédure d’enregistrement, d’envoi et d’évaluation statistique et de vos droits d’opposition. En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et de respecter les procédures décrites. Contenu de la lettre d’information : Nous envoyons des lettres d’information, des courriers électroniques et d’autres notifications électroniques contenant des informations promotionnelles (ci-après « lettre d’information ») uniquement avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Si les contenus de la Newsletter sont spécifiquement décrits dans le cadre d’une inscription, ils sont déterminants pour le consentement des utilisateurs. Sinon, nos lettres d’information contiennent des informations sur nos services, nos offres et nous.
    Double-Opt-In et journalisation : L’inscription à notre bulletin d’information s’effectue dans le cadre d’une procédure dite de Double-Opt-In. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail dans lequel il vous sera demandé de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec d’autres adresses électroniques. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage de l’heure d’enregistrement et de confirmation, ainsi que l’adresse IP. De même, les modifications apportées à vos données stockées chez le fournisseur de services d’expédition sont enregistrées.Données d’enregistrement : Pour s’inscrire à la lettre d’information, il suffit de fournir son adresse électronique. De manière facultative, nous vous demandons d’indiquer un nom afin d’obtenir une adresse personnelle dans la lettre d’information. L’envoi de la lettre d’information et la mesure des performances qui y est associée sont fondés sur le consentement des destinataires conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a, à l’article 7 de la DSGVO en liaison avec l’article 7, paragraphe 2, n° 3 de la UWG ou sur la base de l’autorisation légale conformément à l’article 7, paragraphe 3 de la UWG. L’enregistrement du processus d’inscription a lieu sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f, de la DSGVO. Notre intérêt est orienté vers l’utilisation d’un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert nos intérêts commerciaux ainsi que les attentes des utilisateurs et nous permet également de prouver le consentement.Annulation/révocation – Vous pouvez annuler la réception de notre newsletter à tout moment, c’est-à-dire révoquer votre consentement. Vous trouverez un lien pour vous désabonner à la fin de chaque bulletin d’information ou vous pouvez écrire un courriel à feedback@agtlogistik.de. Nous pouvons conserver les adresses électroniques désinscrites pendant trois ans au maximum sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer à des fins d’envoi de bulletins d’information, afin de pouvoir prouver le consentement donné précédemment. Le traitement de ces données est limité à la finalité d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure du consentement soit confirmée en même temps.

    1. Newsletter – logiciel de répartition
      La lettre d’information est envoyée au moyen du logiciel d’envoi SuperWebMailer, Malachitstraße 16, 04319 Leipzig, Allemagne. Vous pouvez consulter les dispositions relatives à la protection des données du logiciel d’envoi ici : (http://www.superwebmailer.de/php-script-e-mail-marketing-software_impressum.htm). Le fournisseur du logiciel ne stocke aucune donnée, les données traitées sont purement traitées par notre serveur d’hébergement. Le logiciel d’envoi peut utiliser les données des destinataires pour nous sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans attribution à un utilisateur, afin d’optimiser ou d’améliorer nos propres services, par exemple pour l’optimisation technique de l’envoi et de la présentation des newsletters ou à des fins statistiques.
    2. Newsletter – mesure de la performance
      Les lettres d’information contiennent ce que l’on appelle un « pixel invisible », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré sur notre serveur lorsque la lettre d’information est ouverte ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d’expédition, sur son serveur. Dans le cadre de cette recherche, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la recherche sont initialement recueillies. Ces informations sont utilisées uniquement à titre de suivi anonyme pour l’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les enquêtes statistiques consistent également à déterminer si les bulletins d’information sont ouverts, quand ils sont ouverts et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux différents destinataires de notre newsletter. Le suivi personnalisé n’est pas effectué. Toutefois, il n’est pas dans notre intention, ni dans celle du fournisseur de services de répartition, s’il est utilisé, d’observer les utilisateurs individuels. Ces analyses nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à ces derniers ou à leur envoyer un contenu différent en fonction de leurs intérêts.
  19. Google Analytics
    Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC ( » Google « ), sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les exploitants du site et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Ce faisant, des profils d’utilisateur pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. La durée de conservation des données relatives aux utilisateurs et aux événements est de 26 mois, après quoi les données sont automatiquement supprimées dans Google Analytics.L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à leur utilisation de l’offre en ligne de Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible au lien suivant :  (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sur les sites Web de Google : (https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners) (« Données utilisées par Google lorsque vous utilisez les sites Web ou les applications de nos partenaires »), (http://www.google.com/policies/technologies/ads) (« Données utilisées à des fins publicitaires »), (http://www.google.de/settings/ads ) (« Gérer les informations que Google utilise pour vous diffuser des annonces »).

    1. Services de marketing de Google Re/Marketing
      Nous utilisons sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO) les services de marketing et de remarketing (en bref, les « services de marketing Google ») de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (« Google »).Google est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).Les services de marketing de Google nous permettent de cibler les annonces pour et sur notre site Web afin de présenter aux utilisateurs uniquement les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur reçoit des publicités pour des produits qui l’ont intéressé sur d’autres sites web, on parle de « remarketing ». À ces fins, lorsque notre site web et d’autres sites web sur lesquels les services de marketing de Google sont actifs sont appelés, un code est exécuté directement par Google et des balises dites de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises web ») sont intégrées au site web. Avec leur aide, un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l’appareil de l’utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les cookies peuvent être définis par différents domaines, notamment google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier enregistre les sites web visités par l’utilisateur, les contenus qui l’intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites web de référence, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne. L’adresse IP de l’utilisateur est également enregistrée. Nous informons Google Analytics que l’adresse IP est raccourcie au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen et qu’elle n’est transférée dans son intégralité vers un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie que dans des cas exceptionnels. L’adresse IP ne sera pas fusionnée avec les données de l’utilisateur dans d’autres offres de Google. Les informations susmentionnées peuvent également être combinées par Google avec des informations de ce type provenant d’autres sources. Si l’utilisateur visite ensuite d’autres sites web, il peut recevoir des publicités adaptées à ses intérêts.Les données de l’utilisateur sont traitées de manière pseudonyme dans le cadre des services de marketing de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur, par exemple, mais traite les données pertinentes en fonction des cookies dans des profils d’utilisateur pseudonymes. En d’autres termes, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, indépendamment de l’identité de ce dernier. Ceci ne s’applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations recueillies par les services de marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.Les services de marketing de Google que nous utilisons comprennent le programme de publicité en ligne « Google AdWords ». Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un « cookie de conversion » différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients d’AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients d’AdWords apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent pas d’informations permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Nous pouvons également utiliser Google Tag Manager pour intégrer et gérer les services d’analyse et de marketing de Google sur notre site web.Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google à des fins de marketing, veuillez consulter : (https://www.google.com/policies/technologies/ads), les règles de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse (https://www.google.com/policies/privacy). Si vous souhaitez vous opposer à la publicité basée sur les intérêts par les services marketing de Google, vous pouvez utiliser les paramètres et les options de désactivation fournis par Google : (http://www.google.com/ads/preferences).
  20. Proven Expert – Évaluation des clients
    Nous utilisons dans le cadre de notre offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO) des offres de contenu ou de service d’un fournisseur tiers et du portail d’évaluation des clients Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Allemagne.Le portail d’évaluation des clients offre la possibilité d’évaluer le service de manière neutre et de donner une note au service utilisé. L’utilisateur peut donc recevoir des e-mails d’évaluation lui demandant d’évaluer notre service. Un courriel de rappel sera envoyé après 7 jours et pas plus après, sauf si l’utilisateur a réservé un voyage plusieurs fois et n’a pas révoqué les éventuels courriels de notation.L’avis est donné au moment de la réservation, il est fait référence à cette procédure sur la facture ou la confirmation de réservation. Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir d’e-mail d’évaluation, il peut nous le faire savoir de quelque manière que ce soit, après quoi nous retirons l’utilisateur de ce processus. En outre, il existe d’autres notes sur notre plate-forme en ligne, dans lesquelles l’utilisateur peut reconnaître que nous travaillons avec Proven Expert en tant que fournisseur tiers, qui peut donc y lire de véritables avis d’utilisateurs.L’objectif est de fournir à l’utilisateur une option d’évaluation neutre et de nous aider à améliorer nos services. Il s’agit de données de base, telles que l’adresse électronique et la salutation, pour l’envoi. Ces données sont uniquement utilisées à cette fin et ne sont ni stockées ni transmises séparément. Un transfert du numéro de facture à Proven Expert a également lieu, mais uniquement à des fins d’identification pure de l’évaluation et d’attribution interne de l’évaluation (preuve en tant qu’acheteur et authenticité de l’évaluation).
  21. Intégration de services et de contenus de tiers
    Nous utilisons dans le cadre de notre offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO) pour intégrer des contenus ou des services proposés par des fournisseurs tiers, tels que des vidéos ou des polices de caractères (ci-après dénommés uniformément « contenus »). Pour cela, il faut toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu aient connaissance de l’adresse IP de l’utilisateur, car sans cette adresse, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à son navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire pour l’affichage de ce contenu. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs n’utilisent l’adresse IP que pour livrer le contenu. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « balises pixel » peuvent être utilisées pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et peuvent contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites Web référents, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, ainsi qu’être liées à de telles informations provenant d’autres sources.

    1. Hyperliens
      Nous utilisons des hyperliens vers certains sites web dans notre offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites web, leurs produits et/ou services et nous n’en sommes pas responsables.
    2. Chat en direct avec Live Zilla
      DSGVO des offres de contenus ou de services d’un fournisseur tiers LiveZilla GmbH, Ekkehardstrasse 10, 78224 Singen. Il s’agit d’une fonction de contact qui n’enregistre que des historiques de contact pseudonymisés lorsqu’elle est utilisée, par exemple l’historique des chats. Les données stockées dans le chat en direct sont les sites web visités et un profil d’utilisateur pseudonymisé. Il existe également la possibilité, à la demande de l’utilisateur (par exemple, à des fins de contact), de transmettre des données personnelles pour le traitement de la demande. Une suppression automatique n’a pas lieu, sauf si l’utilisateur le souhaite.
    3. Matelso
      Notre site web utilise un service fourni par Matelso GmbH, Stuttgart. Si vous appelez un numéro commuté pour nous par Matelso, les informations relatives à l’appel téléphonique sont transférées à un service d’analyse web que nous utilisons (par exemple, Google Analytics). Matelso lit également les cookies définis par notre service d’analyse ou d’autres paramètres du site web que vous visitez, par exemple le référent, le chemin du document, l’agent utilisateur distant. Les informations correspondantes sont traitées par Matelso conformément à nos instructions et stockées sur des serveurs dans l’UE. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante (https://www.matelso.de/privacy). Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
  22. Présence en ligne dans les médias sociaux
    Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et des plateformes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les parties intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer de nos services sur place. Lors de l’appel des réseaux et plateformes respectifs, les conditions et les directives de traitement des données de leurs opérateurs respectifs s’appliquent.Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs s’ils communiquent avec nous au sein des réseaux et plateformes sociaux, par exemple en écrivant des posts sur nos présences en ligne ou en nous envoyant des messages.

    1. Google Maps
      Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Politique de confidentialité : (https://www.google.com/policies/privacy/), Opt-Out : (https://adssettings.google.com/authenticated).
    2. Youtube
      Nous intégrons les vidéos de la plateforme « YouTube » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Politique de confidentialité : (https://www.google.com/policies/privacy/), Opt-Out : (https://adssettings.google.com/authenticated).
    3. Instagram
      Au sein de notre offre en ligne, des fonctions et des contenus du service Instagram, proposé par Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, peuvent être intégrés. Il peut s’agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et de boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent annoncer qu’ils aiment le contenu, les auteurs du contenu ou s’abonner à nos messages. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Instagram, Instagram peut attribuer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs qui s’y trouvent. Politique de confidentialité d’Instagram : (http://instagram.com/about/legal/privacy/).
    4. Xing
      Dans notre offre en ligne, des fonctions et des contenus du service Xing, proposé par XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Allemagne, peuvent être intégrés. Il peut s’agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et de boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent annoncer qu’ils aiment le contenu, les auteurs du contenu ou s’abonner à nos messages. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Xing, Xing peut attribuer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs qui s’y trouvent. Politique de confidentialité de Xing : (https://www.xing.com/app/share?op=data_protection).
    5. Utilisation des plugins sociaux de Facebook
      Nous utilisons sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO) des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Les plugins peuvent afficher des éléments d’interaction ou des contenus (par exemple des vidéos, des graphiques ou des contributions textuelles) et sont reconnaissables par l’un des logos de Facebook (un « f » blanc sur une tuile bleue, les termes « Like », « J’aime » ou un signe « pouce levé ») ou sont marqués de l’ajout « Facebook Social Plugin ». La liste et l’apparence des plugins sociaux de Facebook peuvent être consultées ici : (https://developers.facebook.com/docs/plugins/).Facebook est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).Lorsqu’un utilisateur appelle une fonction de cette offre en ligne qui contient un tel plugin, son appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement sur l’appareil de l’utilisateur et intégré à l’offre en ligne par ce dernier. Au cours de ce processus, des profils d’utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n’avons donc aucune influence sur l’étendue des données que Facebook collecte à l’aide de ce plugin et informons donc les utilisateurs en fonction de notre niveau de connaissance.En intégrant les plugins, Facebook reçoit l’information qu’un utilisateur a accédé à la page correspondante de l’offre en ligne. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Si les utilisateurs interagissent avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton J’aime ou en publiant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises depuis leur appareil directement à Facebook et y sont stockées. Si un utilisateur n’est pas membre de Facebook, il est toujours possible que Facebook apprenne et stocke son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonyme est stockée en Allemagne.L’objectif et la portée de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits et les options de paramétrage connexes pour la protection de la vie privée des utilisateurs, peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Facebook :  (https://www.facebook.com/about/privacy/).Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données le concernant via cette offre en ligne et les relie à ses données de membre stockées chez Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d’utiliser notre offre en ligne. D’autres paramètres et des objections à l’utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook :  (https://www.facebook.com/settings?tab=ads) ou via le côté américain (http://www.aboutads.info/choices/) ou le côté européen (http://www.youronlinechoices.com/). Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c’est-à-dire qu’ils s’appliquent à tous les appareils, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau ou d’appareils mobiles.
  23. Personne de contact
    Si vous avez des questions, des suggestions ou si vous souhaitez faire usage de vos droits, tels que le devoir d’information, le droit à l’effacement, etc., veuillez utiliser notre formulaire de contact ou écrire directement à (info@agtlogistik.de).

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