Yolcu taşıma sözleşmesi

Ev hakkı 

Sürücü personeli, tüm yolculuk boyunca otobüs şirketi adına ikamet haklarını kullanacaktır. Sürüş personelinin özellikle güvenlikle ilgili sorulara ilişkin talimatlarına uyulmalıdır. 

Güvenlik ve Bagaj 

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, yangın güvenliği nedeniyle tüm otobüslerde sigara içmek yasaktır. Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça yiyecek taşınabilir ve tüketilebilir, ancak sürüş personeli yolculuğun güvenliğini korumak için kendi takdirine bağlı olarak alkollü içecek tüketimini yasaklayabilir. Her türlü çöp, bu amaçla temin edilen çöp konteynerlerine veya torbalarına konulmalıdır. Tüm yolcular yolculuk boyunca koltuklarında kalmakla yükümlüdür. Bu, araç içi tuvalet ve araç içi mutfak ziyaretleri için geçerli değildir. Otobüslerde emniyet kemeri takılması zorunludur. Uçakta olduğu gibi otobüste de depolama alanı sınırlıdır. Sert kenarlı valiz kullanmaktan kaçınmanızı ve bunun yerine seyahat çantalarını tavsiye etmenizi rica ediyoruz. 

Hasar ve Temizlik 

Müşteri, otobüs ekipmanına kendisi veya seyahat grubunun üyeleri tarafından verilen zararlardan sorumludur. Yolculuğa başlamadan önce, otobüse binerken halihazırda mevcut olan ve görülebilen herhangi bir hasar, müşterinin hesabına haksız bir hasar tahsisi yapılmasını önlemek için sürücü personele bildirilmelidir. Sürücü personeli, örneğin yolcuların halihazırda alkollü olması nedeniyle yolculuğun gerçekleştirilmesinde belirli bir risk olduğunu fark ederse, müşteriden nakit olarak ve makbuz karşılığında ödenecek bir teminat talep edilebilir. Özellikle ciddi durumlarda, bir tur iptal edilebilir veya yarıda kesilebilir. Müşterinin veya grubun bir parçası olan bir misafirin yanlışlıkla veya kasıtlı olarak otobüsü/ekipmanı normal koşulların ötesinde kirletmesi durumunda, yerinde veya yolculuktan sonra temizlik masraflarını talep etme özgürlüğüne sahibiz. Maliyetlerin miktarı, temizlik çabasına ve sonuçların (örneğin takip eden siparişler için kayıp, koku nedeniyle kalitede azalma, vb) dikkate alınmasıyla kirlenmenin boyutuna göre değerlendirilecektir.

Sürüş personelinin dinlenme ve sürüş süresi düzenlemesi

Otobüs şoförünün 9-10 saatlik bir sürüş süresine ve 12-15 saatlik toplam vardiya süresine sahip olduğunu ve bunun aşılamayacağını belirtmek isteriz. Sonraki dinlenme süresi 9-11 saattir. İki otobüs şoförü kullanılıyorsa, toplam vardiya süresi 20 saattir. Yasal gereklilikler, müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında kararlaştırılan sözleşmeye göre önceliklidir. Yukarıda belirtilen çalışma süresinin yeterli olmaması durumunda, uzatılmış vardiya süresi veya 2. bir sürücü konusunda yazılı bir anlaşma yapılması gerektiğini lütfen unutmayın. 

Hizmet sunumunun sonlandırılması

Bu taşıma sözleşmesinde belirtilen taşıma koşullarının ve güvenlik düzenlemelerinin ihlali durumunda, sürücü personeli, başarısız bir uyarıdan sonra, hizmet sunumunun sona erdirilmesini sağlayabilir. Sözleşmenin üçüncü tarafların kusuru nedeniyle feshedilmesi durumunda, müşteri hiçbir tazminat talebinde bulunamaz. 

Performans başarısızlığı durumunda davranış 

Normal koşullar altında hizmetlerin sağlanması garanti edilir, ancak mücbir sebeplerin ve otobüs işletmesinin üzerinde kontrol sahibi olmadığı diğer dış etkilerin etkisiyle sorgulanabilir. Bir eksiklik olması durumunda, müşteri eksikliği yalnızca kendisi giderebilir veya önemli bir eksiklik olması durumunda, organizatöre eksikliği gidermesi için makul bir süre vermesi halinde turu iptal edebilir. Günün 24 saati hizmet veren acil yardım hattı ile iletişim garanti altına alınmaktadır. Çözümün imkansız olması veya Tur Operatörü tarafından reddedilmesi ya da acil çözümün veya feshin müşterinin özellikle ciddi bir menfaati için gerekli olması durumunda bir son tarih gerekli değildir. Bu durumda, müşteri her zaman en uygun çözüm türünü seçmeyi taahhüt eder. Bu durumda da otobüs şirketine (AGT) önceden danışılmalıdır. Servis arızası durumunda, görevlendirilen sürüş personeli prensip olarak talimat verme yetkisine sahip değildir. 

Ek hizmetler için rezervasyon

Ekstra saatler, ekstra kilometreler, içecekler ve atıştırmalıklar gibi sözleşmeyle rezerve edilmemiş ek hizmetler, taşıma sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadıkça (gecikmeli ödeme), kullanımdan önce makbuz karşılığında sürücüye ödenmelidir. Aynı durum park ve geçiş ücretlerinin sağlanması için de geçerlidir. 

Yasal hükümler 

Otobüs şirketi tarafından kullanılan tüm otobüsler, ara sıra veya varsa düzenli seferler yapmak için gerekli lisanslara sahiptir. Sürüş personeli yasal olarak dinlenme ve sürüş sürelerine ilişkin düzenlemelere uymakla yükümlüdür. Bunlar, güvenlik nedenleriyle müşterinin seyahat programının tabi olması gereken azami sürüş ve vardiya sürelerini belirler.