Genel Hüküm Ve Koşullar

1. Rezervasyon (paket turlar / transferler)

Kayıt, rezervasyon sahibi tarafından rezervasyona dahil olan ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden rezervasyon sahibinin kendi yükümlülükleri gibi sorumlu olduğu tüm seyahat katılımcıları için de yapılır. Paket turlara katılım için asgari yaş, yasal bir vasi eşliğinde olmaksızın 16’dır. Turun başlangıcında henüz 18 yaşını doldurmamış olan ve yetişkin bir refakatçi olmadan seyahat eden tur katılımcıları için ebeveyn veya vasiden yazılı bir muvafakat beyanı gereklidir. Otobüs şirketinden gelen seyahat onayı kaydınızın içeriğinden farklıysa, kabul sırasında gerekli kapasitelerin boş olması koşuluyla, verilen süre içinde açık veya kesin bir beyanla (seyahat bedelinin ödenmesi) kabul edebileceğiniz yeni bir teklifte bulunduk.

2. Seyahat ücretinin ödenmesi, müşterinin sorumluluğundadır

1. Sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra toplam fiyatın %25’i tutarında bir depozito ödenecektir, minimum depozito tutarı KDV dahil 150 Euro’dur. Kalan tutarın seyahatin başlamasından 28 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Toplam fiyat, depozito ve kalan tutarın toplamından oluşur. 
2. Seyahatin başlamasına 8 haftadan daha az bir süre kala yapılan rezervasyonlarda toplam ücretin seyahatin başlamasından 28 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Kısa süre içinde yapılan rezervasyonlar için 28 gün içinde toplam fiyat hemen ödenir. 
3. Kredi kartı ile yapılan ödemeler için müşteriden ek işlem ücreti alınacaktır. 
4. Seyahat ücreti̇ni̇ zamaninda ödemezseni̇z, masraflari si̇ze ai̇t olmak üzere hatirlatma ücretleri̇ tahakkuk edebi̇li̇r. Son ödeme tarihli bir hatırlatmaya rağmen tur bedelinin kalkıştan önce ödenmemesi durumunda, seyahat/taşıma sözleşmesi masrafları ile birlikte iptal edilecektir. 
5. Temizlik masrafları sunulan fiyatlara dahildir. Aşırı kirli araçların temizlenmesi ve kendi kendine oluşan hasarların onarılması için gereken masraflar ayrıca karşılanacaktır. 

3. Seyahat iptali, hizmet ve fiyat değişiklikleri

1. Sözleşme imzalandığında öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle seyahat önemli ölçüde zorlaşır, tehlikeye girer veya bozulursa, hem rezervasyonu yapan hem de biz sözleşmeyi feshedebiliriz. Yasal sonuçlar kanundan kaynaklanmaktadır. 
2. Seyahat sözleşmesinin mutabık kalınan içeriğini yalnızca yasal olarak izin verilen nedenlerle değiştirme hakkına sahibiz. Sözleşmenin imzalanmasından sonra gerekli hale gelen ve tarafımızdan kaynaklanmayan, seyahat sözleşmesinin mutabık kalınan içeriğinden bireysel seyahat hizmetlerinin değiştirilmesi veya saptırılmasına, yalnızca bu değişiklikler ve sapmalar önemli olmadığı ve rezervasyonu yapılan seyahatin genel yapısını etkilemediği sürece izin verilir. 
3. İzin verilen bir iptal veya önemli bir seyahat hizmetindeki önemli bir değişiklikten haberdar olduktan hemen sonra müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüyüz. 
4. Seyahat sözleşmesinin imzalanmasından sonra, taşıma maliyetlerinde veya liman veya uçuş ücretleri gibi belirli hizmetlere ilişkin ücretlerde artış olması durumunda, kişi veya koltuk başına taşıma maliyetlerindeki veya belirli hizmetlere ilişkin ücretlerdeki artışın seyahat fiyatını etkilediği ölçüde, seyahat onayının/faturasının alınması ile seyahatin kararlaştırılan başlangıcı arasında 4 aydan fazla bir süre varsa, fiyat değişiklikleri mümkündür. Böyle bir durumda, müşteri derhal, ancak kalkıştan en geç 21 gün önce bilgilendirilecektir. Bu tarihten sonra fiyat artışına izin verilmez. Seyahat fiyatının %5’inden daha fazla bir fiyat artışı olması veya temel bir seyahat hizmetinde önemli bir değişiklik olması durumunda, müşteri sözleşmeden çekilebilir. Müşteri, değişiklik bildirimini aldıktan hemen sonra bu haklarını bize karşı ileri sürmekle yükümlüdür. Bu amaçla yazılı form tavsiye edilmektedir.

4. Değişiklikler, yeniden rezervasyon ve müşteri tarafından geri çekilme 

1. Tur başlamadan önce istediğiniz zaman turdan çekilebilirsiniz. İspat açısından, çekilme beyanınızı yazılı olarak yapmanızı tavsiye ederiz. 
2. Bir rezervasyon yapıldıktan sonra, işlem ücreti alınmaksızın rezervasyonda değişiklik yapılabilir. Diğer değişiklikler işlem başına 28,00 € işlem ücretine tabidir. Kanıt açısından, sözleşmede yapılmak istenen değişikliklerin yazılı olarak sunulmasını önemle tavsiye ederiz. Bu durum hizmetin değişmesiyle sonuçlanırsa, miktarı münferit durumun koşullarına bağlı olan ve müşteri tarafından karşılanacak ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlar, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH tarafından yoğun bir şekilde incelendikten sonra müşteriye yazılı olarak bildirilecektir. Değişikliğin uygulanması, ancak müşterinin ek masraflar dahil olmak üzere yeniden rezervasyonu yazılı olarak onaylamasıyla gerçekleşebilir. 
3. Müşteri rezervasyon yapıldıktan sonra tarihi değiştirmek isterse, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH yazılı olarak bilgilendirilmelidir. Yeniden rezervasyon yapılması durumunda, genel iptal koşulları eski tarih için geçerlidir (bkz. 4.4). Ancak, bunlar bireysel incelemeden sonra farklılık gösterebilir veya feragat edilebilir. Yeni tarihle ilgili olarak, müşteri tarafından karşılanacak ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlar, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH tarafından yoğun bir şekilde incelendikten sonra müşteriye yazılı olarak bildirilecektir. Yeniden rezervasyon ancak müşterinin ek masraflar da dahil olmak üzere yeniden rezervasyonu yazılı olarak onaylaması halinde uygulanabilir. 
4. Cayma durumunda, tur bedelinin aşağıdaki yüzdeleri esas alınarak hesaplanan toplu bir tazminat talep edebiliriz. Hiç hasar olmadığını veya daha az hasar olduğunu kanıtlamakta özgürsünüz. Bir bakışta iptal maliyetleri: 

45’inci güne kadar rezervasyon zamanı	15%
Kalkıştan önceki 44. günden 30. güne kadar	25%
Kalkıştan önceki 29. günden 15. güne kadar	50%
Kalkıştan 14 ila 07 gün önce	75%
Kalkıştan önceki 06. günden itibaren	90%

(büyük hacimli rezervasyonlar için bireysel anlaşmalar mümkündür) 

5. Sorumluluk

1. Sorumluluğumuz yasal hükümlere tabi olacaktır. 
2. Bir otobüs şirketi olarak bedensel yaralanma dışındaki hasarlar için sözleşmeden doğan sorumluluğumuz, hasarın kasıtlı veya ağır ihmal sonucu meydana gelmediği veya meydana gelen hasardan yalnızca tarafımızdan kullanılan bir hizmet sağlayıcının sorumlu olduğu durumlarda tur ücretinin iki katı ile sınırlıdır. Uluslararası sözleşmelere dayanan ve tarafımızca görevlendirilen bir hizmet sağlayıcı tarafından başvurulabilecek sorumluluğu sınırlayan veya hariç tutan yasal hükümler de lehimize uygulanacaktır. 
3. Tarafımızdan kasıt veya ağır ihmale dayanmayan ve bedensel yaralanma olmayan haksız fiil talepleri için, kişi ve seyahat başına 4.090 € tutarında bir sorumluluk sınırlaması kabul edilir. Seyahat bedelinin 1.200 €’yu aşması halinde, bu sorumluluk seyahat bedelinin iki katı ile sınırlıdır. Bu tür risklerin, örneğin bizim tarafımızdan düzenlenen seyahat iptal sigortası kapsamına alınmasını tavsiye ederiz. 
4. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, §651 j BGB (Alman Medeni Kanunu) uyarınca mücbir sebeplerden (terörizm, depremler, fırtınalar vb.), organizatör veya hizmet sağlayıcı ile ilgili olmayan grevlerden veya trafikteki aksaklıklardan kaynaklanan seyahat kesintilerinden sorumlu değildir. 

6. Sözleşmeden doğan yükümlülükler ve bildirimler 

1. Turun sözleşmeye uygun olarak sağlanmaması durumunda, yalnızca tur sırasında meydana gelen bir kusuru bize kusurlu bir şekilde bildirmediyseniz, yasal garanti tazminat, tur fiyatının düşürülmesi, sözleşmenin feshi ve tazminat haklarına sahipsiniz. 
2. Bir kusur olması durumunda, kusuru yalnızca kendiniz giderebilir veya önemli bir kusur olması durumunda, kusuru gidermemiz için bize makul bir süre vermeniz halinde seyahati iptal edebilirsiniz. Çözümün imkansız olması, tarafımızca reddedilmesi veya makul bir süre içinde mümkün kılınamaması durumunda bir son tarih gerekli değildir. 
3. Her zaman hizmetinizde olan ofis ekibimiz arıza bildirimini kabul edecektir; yolculuğunuz başlamadan önce ilgili acil durum numaralarını alacaksınız. Daha sonra e-posta veya SMS yoluyla yazılı olarak kusur bildiriminin alındığına dair bir onay alacaksınız. Biz not almadan bir kusuru bildirmeniz yeterli değildir. 
4. Yasalara göre, garanti taleplerinizi yolculuğun sözleşmeye dayalı olarak sona ermesinden sonraki bir ay içinde AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, Hammerbrookstraße 94, 20097 Hamburg adresindeki kayıtlı ofiste ileri sürmeniz gerekir. Talepleri yerel seyahat acentenize veya aracınıza kaydettirmeniz yeterli değildir. Son tarihin sona ermesinden sonra, yalnızca kendi hatanız olmaksızın son tarihe uymanızın açıkça engellenmesi durumunda hak talebinde bulunabilirsiniz. 
5. Tüm anlaşmazlıklar için yargı yeri, merkez ofisin Hamburg’daki kayıtlı ofisi olacaktır. 
6. Seyahat sözleşmesinden kaynaklanan talepler yalnızca yolcunun kendisi tarafından ileri sürülebilir. Bu taleplerin temlik edilmesine izin verilmez. 
7. Sözleşmeye dayalı talepler, tur operatörünün bir kusurdan haberdar edilmesinden önce ve kasıt durumunda olmamak kaydıyla, seyahatin sözleşmeyle kararlaştırılan bitiminden bir yıl sonra zaman aşımına uğrar. Zaman aşımı süresi, talep veya talebe yol açan koşullarla ilgili olarak bizimle sizin aranızda müzakereler yürütüldüğü sürece askıya alınır. Taraflardan birinin müzakerelere devam etmeyi reddetmesi halinde askıya alma sona erer. Kanunsuz eylemlerden kaynaklanan talepler için yasal zaman aşımı süreleri geçerli olacaktır. 
8. Sipariş onayında aksi belirtilmedikçe, tüm teklifler ve dahil edilen fiyatlar yol, geçiş ve park ücretlerinin yanı sıra çok günlük seyahatlerde sürücü için gecelik konaklama masraflarını içermez. 
9. Lütfen kişi başına bir parça bagaj ve bir parça el bagajı üst sınırına uyun. Lütfen yolculuğunuz başlamadan önce fazla bagajınızı bize bildirin. 
10. Sadece taşıma için gerekli tüm imtiyazlara sahip olan ve nitelikli personel istihdam eden yükleniciler kullanılacaktır. 

7. Pasaport, vize ve sağlık düzenlemeleri

1. Lütfen seyahat edeceğiniz ülke için geçerli pasaport ve vize düzenlemelerinin yanı sıra sağlık formaliteleri (aşılar) hakkında kendinizi bilgilendirin. Seyahatin uygulanmasının uygunsuz seyahat belgelerinden kaynaklanan nedenlerle engellenmesi veya engellenmesi durumunda, hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. 
2. Yolculuğun başlangıcında veya yolculuk sırasında eksiksiz ve uygun seyahat belgelerine sahip olmayan bir yolcu yolculuktan hariç tutulabilir. Masraflar geri ödenmeyecektir. 

8. Veri koruma

1. Gizlilik politikamızın tamamını ana sayfamızda bulabilirsiniz: Gizlilik Politikası 
2. Sözleşmenin veya rezervasyonun imzalanmasıyla birlikte rezervasyon sahibi, rezervasyon yapılan otobüs seyahatinin işlenmesi için verilerinin kullanılmasını kabul eder. Bu, işlemin gerçekleştirilmesi için adres ve iletişim verilerini içerir. 
3. Hiçbir kişisel veri harici turizm hizmet sağlayıcılarına, otobüs şirketlerine veya organizatörlere aktarılmayacaktır. 
4. Herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız (örneğin verilerin silinmesi) aşağıdaki adrese yazın info@agtlogistik.de.

9. Kalite yönetimi

1. Yüklenici, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH’nin kalite güvence önlemlerinin veya şirket süreçlerinin AGT Bus- & Eventlogistik GmbH ve müşterilerinin gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını tedarikçi denetimleri (ikinci taraf) yoluyla belirlemesine izin verecektir. 
2. Ön kayıttan sonra, tedarikçi denetimi sistem, süreç veya ürün/hizmet denetimi olarak gerçekleştirilebilir. 
3. Bu amaçla yüklenici, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH’ya normal çalışma saatleri içinde ilgili işletme tesislerine, test merkezlerine, depolara ve bitişik alanlara erişim ve AGT Bus- & Eventlogistik GmbH için gerçekleştirilen hizmetin kalite ile ilgili belgelerinin incelenmesi için izin verecektir. 
4. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH çalışanları, edindikleri bilgiler hakkında gizliliği korumakla yükümlüdür. 
5. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH bu denetimlerin sonucunu yükleniciye yazılı olarak bildirecektir. 
6. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH’nın görüşüne göre önlem alınması gerekiyorsa, yüklenici, makul olan sınırlar dahilinde, gecikmeden bir önlem planı hazırlamayı, bunu zamanında uygulamayı ve AGT Bus- & Eventlogistik GmbH’yı bu konuda bilgilendirmeyi taahhüt eder. 

Yolcu taşıma sözleşmesi 

Promosyon anlaşmamız hakkında buradan bilgi edinin 

AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hamburg
Almanya  
Kayıt Mahkemesi: Amtsgericht Hamburg  
Kayıt numarası: HRB 90912