Ogólne warunki handlowe

1. rezerwacja (transport osób / usługi transferowe)

1. Rezerwujący dokonuje rejestracji również dla wszystkich współpasażerów objętych rezerwacją, za których zobowiązania umowne rezerwujący odpowiada jak za własne zobowiązania. Minimalny wiek uprawniający do udziału w przewozach wynosi 16 lat bez obecności opiekuna prawnego. W przypadku pasażerów, którzy nie osiągnęli jeszcze wieku 18 lat w momencie rozpoczęcia podróży i podróżują bez opieki osoby dorosłej, wymagane jest pisemne oświadczenie o zgodzie rodzica lub opiekuna. Nadzór nad pasażerami, w szczególności nad dziećmi, młodzieżą i osobami wymagającymi pomocy, nie wchodzi w zakres usług świadczonych przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
   Jeśli potwierdzenie zamówienia od przewoźnika autobusowego odbiega od treści zgłoszenia, istnieje nowa oferta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, którą użytkownik może przyjąć w wyznaczonym terminie poprzez wyraźne lub rozstrzygające oświadczenie (zapłata należnego wynagrodzenia), pod warunkiem, że w momencie przyjęcia niezbędne zdolności są wolne.

2. Oferty złożone przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH mogą ulec zmianie i nie są wiążące, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Umowa przewozu jest zawierana wyłącznie na podstawie ostatecznego potwierdzenia rezerwacji/faktury wystawionej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.

2. zapłata ceny podróży, odpowiedzialność klienta

1. Natychmiast po zawarciu umowy należy wpłacić depozyt w wysokości 25% całkowitej ceny, minimalna kwota depozytu wynosi 150 euro z VAT. Pozostałą kwotę należy wpłacić 28 dni przed rozpoczęciem podróży. Całkowita cena wynika z sumy depozytu i pozostałej kwoty.

2. W przypadku rezerwacji na mniej niż 8 tygodni przed rozpoczęciem podróży całkowita cena jest płatna na 28 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji z krótkim wyprzedzeniem w ciągu 28 dni, całkowita cena jest płatna natychmiast.

3. W przypadku płatności kartą kredytową klient zostanie obciążony dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi.

4. W przypadku nieuiszczenia ceny wycieczki w terminie mogą zostać naliczone opłaty za upomnienie. W przypadku niezapłacenia ceny wycieczki przed wyjazdem pomimo przypomnienia o terminie, umowa transportowa zostanie anulowana wraz z kosztami.

5. Koszty sprzątania są wliczone w oferowane ceny. Koszty czyszczenia nadmiernie zabrudzonych pojazdów i naprawy uszkodzeń powstałych z własnej winy należy uiścić oddzielnie.

3. odwołanie podróży, zmiany usług i cen

1. Jeśli transport zostanie znacznie utrudniony, zagrożony lub zakłócony w wyniku działania siły wyższej, której nie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy, zarówno rezerwujący, jak i AGT Bus- & Eventlogistik GmbH mogą rozwiązać umowę. Konsekwencje prawne wynikają z przepisów prawa.

2. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest uprawniona do zmiany uzgodnionej treści umowy przewozu wyłącznie z przyczyn prawnie dopuszczalnych. Zmiany lub odstępstwa poszczególnych usług transportowych od uzgodnionej treści umowy przewozu, które stały się konieczne po zawarciu umowy i które nie zostały spowodowane przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, są dopuszczalne tylko wtedy, gdy te zmiany i odstępstwa nie są znaczące i nie wpływają na ogólny charakter zarezerwowanego transportu.

3. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest zobowiązana do poinformowania klienta o dopuszczalnym odwołaniu przewozu lub istotnej zmianie istotnej usługi transportowej niezwłocznie po powzięciu o tym wiadomości.

4. Zmiany cen są możliwe po zawarciu umowy przewozu w przypadku wzrostu kosztów przewozu lub opłat za niektóre usługi, w zakresie, w jakim wzrost kosztów przewozu lub opłat za niektóre usługi na osobę lub miejsce ma wpływ na cenę przewozu, jeśli między otrzymaniem potwierdzenia rezerwacji/faktury a uzgodnionym rozpoczęciem przewozu upłynęło więcej niż 4 miesiące. W takim przypadku klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie, ale nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem przewozu. Podwyżki cen po tym terminie są niedopuszczalne. W przypadku wzrostu ceny o więcej niż 5% uzgodnionej ceny całkowitej lub w przypadku znaczącej zmiany istotnej usługi transportowej, klient może odstąpić od umowy. Klient jest zobowiązany do dochodzenia tych praw wobec AGT Bus- & Eventlogistik GmbH niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o zmianie. W tym celu wymagana jest forma pisemna w postaci wiadomości e-mail lub listu.

5. Rezerwujący musi powiadomić firmę o tak zwanych ryzykownych podróżach przed zawarciem umowy. W szczególności są to ryzykowne przejazdy związane z transportem kibiców piłkarskich, demonstrantów motywowanych politycznie lub podobnych wydarzeń. W przypadku tzw. przejazdów ryzykownych AGT Bus- & Eventlogistik GmbH ma prawo zażądać od rezerwującego kaucji. Wysokość kaucji jest ustalana indywidualnie w zależności od wielkości autobusu i wynosi co najmniej 1.500,00 EUR.

4. Zmiany, zmiana rezerwacji i odstąpienie od umowy przez klienta

1. Użytkownik może wycofać się w dowolnym momencie przed rozpoczęciem transportu. Ze względów dowodowych zaleca się złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub listu.

2. Po dokonaniu rezerwacji można dokonać „jednej” zmiany rezerwacji bez opłaty manipulacyjnej. Dalsze zmiany podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 28,00 € za transakcję. Ze względów dowodowych zdecydowanie zaleca się, aby wszelkie pożądane zmiany w umowie były przesyłane w formie pisemnej pocztą elektroniczną lub listownie. Jeśli spowoduje to zmianę usługi, mogą pojawić się dodatkowe koszty, których wysokość zależy od okoliczności indywidualnego przypadku i które ponosi klient. Klient zostanie o nich poinformowany na piśmie po intensywnej analizie przeprowadzonej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Wdrożenie zmiany może nastąpić tylko wtedy, gdy klient potwierdzi również zmianę rezerwacji wraz z dodatkowymi kosztami na piśmie.

3. Jeśli klient chce zmienić datę po dokonaniu rezerwacji, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH musi zostać o tym powiadomiona na piśmie. W przypadku zmiany rezerwacji, ogólne warunki anulowania mają zastosowanie do starej daty (patrz 4.4). Mogą one jednak różnić się lub zostać uchylone po indywidualnej analizie. W odniesieniu do nowej daty mogą pojawić się dodatkowe koszty, które ponosi klient. Zostaną one przekazane klientowi na piśmie po intensywnej analizie przeprowadzonej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Zmiana rezerwacji może zostać zrealizowana tylko wtedy, gdy klient potwierdzi zmianę rezerwacji, w tym dodatkowe koszty, na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie.

4. W przypadku odstąpienia od umowy AGT Bus- & Eventlogistik GmbH może zażądać zryczałtowanego odszkodowania obliczonego na podstawie następujących wartości procentowych uzgodnionej ceny całkowitej. Klient może udowodnić, że nie poniósł żadnej szkody lub poniósł mniejszą szkodę. Koszty rezygnacji w skrócie:

czas rezerwacji do 45 dnia	15%
od 44. do 30. dnia przed wyjazdem	25%
od 29. do 15. dnia przed wyjazdem	50%
od 14. do 07. dnia przed wyjazdem	75%
od 06. dnia przed wyjazdem	90%

(Indywidualne umowy możliwe w przypadku dużych rezerwacji)

5. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest regulowana przepisami ustawowymi.

2. Odpowiedzialność umowna AGT Bus- & Eventlogistik GmbH dotyczy szkód, które nie są obrażeniami ciała, i jest ograniczona do dwukrotności ceny transportu, o ile szkoda nie została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa lub opiera się wyłącznie na fakcie, że usługodawca, z którego korzysta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ponosi wyłączną odpowiedzialność za powstałą szkodę. Na korzyść AGT Bus- & Eventlogistik GmbH obowiązują również przepisy prawne ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność, które wynikają z umów międzynarodowych i na które może powołać się usługodawca, z którego usług korzysta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.

3. W przypadku roszczeń odszkodowawczych, które nie dotyczą obrażeń ciała i nie wynikają z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ustala się ograniczenie odpowiedzialności do 1.000,00 EUR na powoda i przewóz. Odpowiedzialność zgodnie z §23 niemieckiej ustawy o transporcie pasażerskim pozostaje nienaruszona.

6. zobowiązania umowne i zawiadomienia

1. Jeśli transport nie zostanie zrealizowany zgodnie z umową, użytkownikowi przysługują ustawowe prawa gwarancyjne do zadośćuczynienia, obniżenia ceny transportu, rozwiązania umowy i odszkodowania za szkody tylko wtedy, gdy użytkownik w sposób niezawiniony nie powiadomił AGT Bus- & Eventlogistik GmbH o wadzie, która wystąpiła podczas transportu.

2. W przypadku wady użytkownik może usunąć wadę we własnym zakresie lub, w przypadku istotnej wady, anulować przewóz tylko wtedy, gdy wyznaczy rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Wyznaczenie terminu nie jest wymagane, jeśli usunięcie wady jest niemożliwe, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH odmówi jego wyznaczenia lub nie będzie możliwe w rozsądnym terminie.

3. Nasz zespół biurowy, który jest dostępny przez cały czas, będzie przyjmował zgłoszenia usterek; przed rozpoczęciem podróży otrzymasz odpowiednie numery alarmowe. Następnie otrzymasz pisemne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia usterki pocztą elektroniczną lub SMS-em/Whats App.

4. Siedziba główna w Hamburgu jest uzgodniona jako miejsce jurysdykcji dla wszystkich sporów. (O ile uzgodnienie miejsca jurysdykcji jest prawnie dopuszczalne)

5. Roszczenia wynikające z umowy przewozu mogą być dochodzone wyłącznie przez samego pasażera. Cesja tych roszczeń jest niedozwolona.

6. Roszczenia umowne ulegają przedawnieniu po upływie roku od ustalonego w umowie terminu zakończenia przewozu, ale nie przed powiadomieniem AGT Bus- & Eventlogistik GmbH o wadzie i nie w przypadku działania umyślnego. Bieg przedawnienia ulega zawieszeniu na czas prowadzenia negocjacji pomiędzy AGT Bus- & Eventlogistik GmbH a Użytkownikiem dotyczących roszczenia lub okoliczności stanowiących podstawę roszczenia. Zawieszenie kończy się, jeśli jedna ze stron odmówi kontynuowania negocjacji. Ustawowe terminy przedawnienia mają zastosowanie do roszczeń wynikających z czynów niedozwolonych.

7. Wszystkie oferty i zawarte w nich ceny nie obejmują opłat drogowych, opłat za przejazd i opłat parkingowych, a także kosztów noclegu kierowcy w przypadku podróży wielodniowych, chyba że w potwierdzeniu zamówienia określono inaczej.

8. Prosimy o przestrzeganie górnego limitu jednej sztuki bagażu (maks. 23 kg) i jednej małej sztuki bagażu podręcznego (mała torebka lub plecak, bez wózka podróżnego itp.) na osobę. Bagaż wielkogabarytowy (sprzęt sportowy, narzędzia, namioty itp., a także bagaż ponadwymiarowy) będzie przewożony wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i zatwierdzeniu przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Zwracamy uwagę, że AGT Bus- & Eventlogistik GmbH nie ponosi odpowiedzialności za nadzór nad przedmiotami pozostawionymi w przedziale pasażerskim pojazdu przez rezerwującego lub jego pasażerów. AGT Bus-& Eventlogistik GmbH nie ponosi również odpowiedzialności za nadzór nad bagażem podczas załadunku i rozładunku.

9. Korzystamy wyłącznie z usług partnerów umownych (przedsiębiorstw autobusowych), którzy posiadają wszystkie niezbędne koncesje na transport i zatrudniają wykwalifikowany personel.

10. Prawo do przewozu zwierząt nie przysługuje. Przewóz zwierząt musi zostać zgłoszony AGT Bus- & Eventlogistik GmbH przed zawarciem umowy przewozu. Po uzyskaniu pisemnej zgody AGT Bus- & Eventlogistik GmbH zwierzęta nie mogą być przewożone na siedzeniach i muszą być przewożone w odpowiednich pojemnikach transportowych.

11. Rezerwujący jest odpowiedzialny za zachowanie swoich pasażerów podczas transportu. Jeśli rezerwujący lub jego pasażerowie nie zastosują się do instrukcji kierowcy autobusu, mogą zostać wykluczeni z dalszego przewozu, jeśli spowoduje to, że dalszy przewóz będzie nieuzasadniony dla AGT Bus-& Eventlogistik GmbH lub jej usługodawcy. Roszczenie o zwrot kosztów jest w takich przypadkach wykluczone. Rezerwujący ponosi odpowiedzialność za szkody w pojeździe spowodowane przez niego lub jego pasażerów.
    Wyjątek: Ani klient, ani jego pasażerowie nie ponoszą odpowiedzialności za szkody. Inne roszczenia pozostają nienaruszone.

7. przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne

1. Należy zapoznać się z przepisami paszportowymi i wizowymi obowiązującymi w danym kraju podróży, a także z formalnościami zdrowotnymi (szczepienia). Jeśli realizacja przewozu zostanie utrudniona lub uniemożliwiona z przyczyn wynikających z niewłaściwych dokumentów podróży, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

2. Pasażer, który nie posiada kompletnych i odpowiednich dokumentów podróży na początku lub w trakcie przewozu, może zostać wykluczony z przewozu. Wydatki nie zostaną zwrócone.

8. Ochrona danych

1. Naszą pełną politykę prywatności można znaleźć na naszej stronie głównej: Polityka prywatności.

2. Wraz z zawarciem umowy lub dokonaniem rezerwacji osoba dokonująca rezerwacji wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych w celu realizacji zarezerwowanej podróży autobusem. Obejmuje to dane adresowe i kontaktowe do przetwarzania transakcji.

3. Żadne dane osobowe nie będą przekazywane zewnętrznym dostawcom usług turystycznych, przewoźnikom autobusowym ani organizatorom.

4. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw (np. usunąć dane), napisz na adres info@agtlogistik.de.

Umowa przewozowa

Przeczytaj tutaj o naszej umowie transportowej

 

AGT Bus- und Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hamburgu
Sąd rejestrowy: Sąd Krajowy w Hamburgu
Numer rejestracyjny: HRB 90912