Status: 01 sierpnia 2023 r.
Ogólne warunki handlowe
Nasze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie w związku ze wszystkimi ofertami usług AGT Bus- & Eventlogistik GmbH w dziedzinie mobilności. (Rezerwacja usług transportowych, tworzenie koncepcji, logistyka wydarzeń itp.)
1. rezerwacja (transport osób / usługi transferowe)
-
Rezerwujący dokonuje rejestracji również dla wszystkich współpasażerów objętych rezerwacją, za których zobowiązania umowne rezerwujący odpowiada jak za własne zobowiązania. Minimalny wiek uprawniający do udziału w przewozach wynosi 16 lat bez obecności opiekuna prawnego. W przypadku pasażerów, którzy nie osiągnęli jeszcze wieku 18 lat w momencie rozpoczęcia podróży i podróżują bez opieki osoby dorosłej, wymagane jest pisemne oświadczenie o zgodzie rodzica lub opiekuna. Nadzór nad pasażerami, w szczególności nad dziećmi, młodzieżą i osobami wymagającymi pomocy, nie wchodzi w zakres usług świadczonych przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
Jeśli potwierdzenie zamówienia od przewoźnika autobusowego odbiega od treści zgłoszenia, istnieje nowa oferta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, którą użytkownik może przyjąć w wyznaczonym terminie poprzez wyraźne lub rozstrzygające oświadczenie (zapłata należnego wynagrodzenia), pod warunkiem, że w momencie przyjęcia niezbędne zdolności są wolne. - Oferty złożone przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH mogą ulec zmianie i nie są wiążące, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Umowa przewozu jest zawierana wyłącznie na podstawie ostatecznego potwierdzenia rezerwacji/faktury wystawionej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
2. zapłata ceny podróży, odpowiedzialność klienta
-
Natychmiast po zawarciu umowy należy wpłacić depozyt w wysokości 25% całkowitej ceny, minimalna kwota depozytu wynosi 150 euro z VAT. Pozostałą kwotę należy wpłacić 28 dni przed rozpoczęciem podróży. Całkowita cena wynika z sumy depozytu i pozostałej kwoty.
-
W przypadku rezerwacji na mniej niż 8 tygodni przed rozpoczęciem podróży całkowita cena jest płatna na 28 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji z krótkim wyprzedzeniem w ciągu 28 dni, całkowita cena jest płatna natychmiast.
-
W przypadku płatności kartą kredytową klient zostanie obciążony dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi.
-
W przypadku nieuiszczenia ceny wycieczki w terminie mogą zostać naliczone opłaty za upomnienie. W przypadku niezapłacenia ceny wycieczki przed wyjazdem pomimo przypomnienia o terminie, umowa transportowa zostanie anulowana wraz z kosztami.
-
Koszty sprzątania są wliczone w oferowane ceny. Koszty czyszczenia nadmiernie zabrudzonych pojazdów i naprawy uszkodzeń powstałych z własnej winy należy uiścić oddzielnie.
3. odwołanie podróży, zmiany usług i cen
-
Jeśli transport zostanie znacznie utrudniony, zagrożony lub zakłócony w wyniku działania siły wyższej, której nie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy, zarówno rezerwujący, jak i AGT Bus- & Eventlogistik GmbH mogą rozwiązać umowę. Konsekwencje prawne wynikają z przepisów prawa.
-
AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest uprawniona do zmiany uzgodnionej treści umowy przewozu wyłącznie z przyczyn prawnie dopuszczalnych. Zmiany lub odstępstwa poszczególnych usług transportowych od uzgodnionej treści umowy przewozu, które stały się konieczne po zawarciu umowy i które nie zostały spowodowane przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, są dopuszczalne tylko wtedy, gdy te zmiany i odstępstwa nie są znaczące i nie wpływają na ogólny charakter zarezerwowanego transportu.
-
AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest zobowiązana do poinformowania klienta o dopuszczalnym odwołaniu przewozu lub istotnej zmianie istotnej usługi transportowej niezwłocznie po powzięciu o tym wiadomości.
-
Zmiany cen są możliwe po zawarciu umowy przewozu w przypadku wzrostu kosztów przewozu lub opłat za niektóre usługi, w zakresie, w jakim wzrost kosztów przewozu lub opłat za niektóre usługi na osobę lub miejsce ma wpływ na cenę przewozu, jeśli między otrzymaniem potwierdzenia rezerwacji/faktury a uzgodnionym rozpoczęciem przewozu upłynęło więcej niż 4 miesiące. W takim przypadku klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie, ale nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem przewozu. Podwyżki cen po tym terminie są niedopuszczalne. W przypadku wzrostu ceny o więcej niż 5% uzgodnionej ceny całkowitej lub w przypadku znaczącej zmiany istotnej usługi transportowej, klient może odstąpić od umowy. Klient jest zobowiązany do dochodzenia tych praw wobec AGT Bus- & Eventlogistik GmbH niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o zmianie. W tym celu wymagana jest forma pisemna w postaci wiadomości e-mail lub listu.
-
Rezerwujący musi powiadomić firmę o tak zwanych ryzykownych podróżach przed zawarciem umowy. W szczególności są to ryzykowne przejazdy związane z transportem kibiców piłkarskich, demonstrantów motywowanych politycznie lub podobnych wydarzeń. W przypadku tzw. przejazdów ryzykownych AGT Bus- & Eventlogistik GmbH ma prawo zażądać od rezerwującego kaucji. Wysokość kaucji jest ustalana indywidualnie w zależności od wielkości autobusu i wynosi co najmniej 1.500,00 EUR.
4. Zmiany, zmiana rezerwacji i odstąpienie od umowy przez klienta
-
Użytkownik może wycofać się w dowolnym momencie przed rozpoczęciem transportu. Ze względów dowodowych zaleca się złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub listu.
-
Po dokonaniu rezerwacji można dokonać „jednej” zmiany rezerwacji bez opłaty manipulacyjnej. Dalsze zmiany podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 28,00 € za transakcję. Ze względów dowodowych zdecydowanie zaleca się, aby wszelkie pożądane zmiany w umowie były przesyłane w formie pisemnej pocztą elektroniczną lub listownie. Jeśli spowoduje to zmianę usługi, mogą pojawić się dodatkowe koszty, których wysokość zależy od okoliczności indywidualnego przypadku i które ponosi klient. Klient zostanie o nich poinformowany na piśmie po intensywnej analizie przeprowadzonej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Wdrożenie zmiany może nastąpić tylko wtedy, gdy klient potwierdzi również zmianę rezerwacji wraz z dodatkowymi kosztami na piśmie.
-
Jeśli klient chce zmienić datę po dokonaniu rezerwacji, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH musi zostać o tym powiadomiona na piśmie. W przypadku zmiany rezerwacji, ogólne warunki anulowania mają zastosowanie do starej daty (patrz 4.4). Mogą one jednak różnić się lub zostać uchylone po indywidualnej analizie. W odniesieniu do nowej daty mogą pojawić się dodatkowe koszty, które ponosi klient. Zostaną one przekazane klientowi na piśmie po intensywnej analizie przeprowadzonej przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Zmiana rezerwacji może zostać zrealizowana tylko wtedy, gdy klient potwierdzi zmianę rezerwacji, w tym dodatkowe koszty, na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie.
-
W przypadku odstąpienia od umowy AGT Bus- & Eventlogistik GmbH może zażądać zryczałtowanego odszkodowania obliczonego na podstawie następujących wartości procentowych uzgodnionej ceny całkowitej. Klient może udowodnić, że nie poniósł żadnej szkody lub poniósł mniejszą szkodę. Koszty rezygnacji w skrócie:
czas rezerwacji do 45 dnia | 15% |
od 44. do 30. dnia przed wyjazdem | 25% |
od 29. do 15. dnia przed wyjazdem | 50% |
od 14. do 07. dnia przed wyjazdem | 75% |
od 06. dnia przed wyjazdem | 90% |
(Indywidualne umowy możliwe w przypadku dużych rezerwacji)
5. Odpowiedzialność
-
Odpowiedzialność AGT Bus- & Eventlogistik GmbH jest regulowana przepisami ustawowymi.
-
Odpowiedzialność umowna AGT Bus- & Eventlogistik GmbH dotyczy szkód, które nie są obrażeniami ciała, i jest ograniczona do dwukrotności ceny transportu, o ile szkoda nie została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa lub opiera się wyłącznie na fakcie, że usługodawca, z którego korzysta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ponosi wyłączną odpowiedzialność za powstałą szkodę. Na korzyść AGT Bus- & Eventlogistik GmbH obowiązują również przepisy prawne ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność, które wynikają z umów międzynarodowych i na które może powołać się usługodawca, z którego usług korzysta AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
-
W przypadku roszczeń odszkodowawczych, które nie dotyczą obrażeń ciała i nie wynikają z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ustala się ograniczenie odpowiedzialności do 1.000,00 EUR na powoda i przewóz. Odpowiedzialność zgodnie z §23 niemieckiej ustawy o transporcie pasażerskim pozostaje nienaruszona.
6. zobowiązania umowne i zawiadomienia
-
Jeśli transport nie zostanie zrealizowany zgodnie z umową, użytkownikowi przysługują ustawowe prawa gwarancyjne do zadośćuczynienia, obniżenia ceny transportu, rozwiązania umowy i odszkodowania za szkody tylko wtedy, gdy użytkownik w sposób niezawiniony nie powiadomił AGT Bus- & Eventlogistik GmbH o wadzie, która wystąpiła podczas transportu.
-
W przypadku wady użytkownik może usunąć wadę we własnym zakresie lub, w przypadku istotnej wady, anulować przewóz tylko wtedy, gdy wyznaczy rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Wyznaczenie terminu nie jest wymagane, jeśli usunięcie wady jest niemożliwe, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH odmówi jego wyznaczenia lub nie będzie możliwe w rozsądnym terminie.
-
Nasz zespół biurowy, który jest dostępny przez cały czas, będzie przyjmował zgłoszenia usterek; przed rozpoczęciem podróży otrzymasz odpowiednie numery alarmowe. Następnie otrzymasz pisemne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia usterki pocztą elektroniczną lub SMS-em/Whats App.
-
Siedziba główna w Hamburgu jest uzgodniona jako miejsce jurysdykcji dla wszystkich sporów. (O ile uzgodnienie miejsca jurysdykcji jest prawnie dopuszczalne)
-
Roszczenia wynikające z umowy przewozu mogą być dochodzone wyłącznie przez samego pasażera. Cesja tych roszczeń jest niedozwolona.
-
Roszczenia umowne ulegają przedawnieniu po upływie roku od ustalonego w umowie terminu zakończenia przewozu, ale nie przed powiadomieniem AGT Bus- & Eventlogistik GmbH o wadzie i nie w przypadku działania umyślnego. Bieg przedawnienia ulega zawieszeniu na czas prowadzenia negocjacji pomiędzy AGT Bus- & Eventlogistik GmbH a Użytkownikiem dotyczących roszczenia lub okoliczności stanowiących podstawę roszczenia. Zawieszenie kończy się, jeśli jedna ze stron odmówi kontynuowania negocjacji. Ustawowe terminy przedawnienia mają zastosowanie do roszczeń wynikających z czynów niedozwolonych.
-
Wszystkie oferty i zawarte w nich ceny nie obejmują opłat drogowych, opłat za przejazd i opłat parkingowych, a także kosztów noclegu kierowcy w przypadku podróży wielodniowych, chyba że w potwierdzeniu zamówienia określono inaczej.
-
Prosimy o przestrzeganie górnego limitu jednej sztuki bagażu (maks. 23 kg) i jednej małej sztuki bagażu podręcznego (mała torebka lub plecak, bez wózka podróżnego itp.) na osobę. Bagaż wielkogabarytowy (sprzęt sportowy, narzędzia, namioty itp., a także bagaż ponadwymiarowy) będzie przewożony wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i zatwierdzeniu przez AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Zwracamy uwagę, że AGT Bus- & Eventlogistik GmbH nie ponosi odpowiedzialności za nadzór nad przedmiotami pozostawionymi w przedziale pasażerskim pojazdu przez rezerwującego lub jego pasażerów. AGT Bus-& Eventlogistik GmbH nie ponosi również odpowiedzialności za nadzór nad bagażem podczas załadunku i rozładunku.
-
Korzystamy wyłącznie z usług partnerów umownych (przedsiębiorstw autobusowych), którzy posiadają wszystkie niezbędne koncesje na transport i zatrudniają wykwalifikowany personel.
-
Prawo do przewozu zwierząt nie przysługuje. Przewóz zwierząt musi zostać zgłoszony AGT Bus- & Eventlogistik GmbH przed zawarciem umowy przewozu. Po uzyskaniu pisemnej zgody AGT Bus- & Eventlogistik GmbH zwierzęta nie mogą być przewożone na siedzeniach i muszą być przewożone w odpowiednich pojemnikach transportowych.
-
Rezerwujący jest odpowiedzialny za zachowanie swoich pasażerów podczas transportu. Jeśli rezerwujący lub jego pasażerowie nie zastosują się do instrukcji kierowcy autobusu, mogą zostać wykluczeni z dalszego przewozu, jeśli spowoduje to, że dalszy przewóz będzie nieuzasadniony dla AGT Bus-& Eventlogistik GmbH lub jej usługodawcy. Roszczenie o zwrot kosztów jest w takich przypadkach wykluczone. Rezerwujący ponosi odpowiedzialność za szkody w pojeździe spowodowane przez niego lub jego pasażerów.
Wyjątek: Ani klient, ani jego pasażerowie nie ponoszą odpowiedzialności za szkody. Inne roszczenia pozostają nienaruszone.
7. przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne
-
Należy zapoznać się z przepisami paszportowymi i wizowymi obowiązującymi w danym kraju podróży, a także z formalnościami zdrowotnymi (szczepienia). Jeśli realizacja przewozu zostanie utrudniona lub uniemożliwiona z przyczyn wynikających z niewłaściwych dokumentów podróży, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
-
Pasażer, który nie posiada kompletnych i odpowiednich dokumentów podróży na początku lub w trakcie przewozu, może zostać wykluczony z przewozu. Wydatki nie zostaną zwrócone.
8. Ochrona danych
-
Naszą pełną politykę prywatności można znaleźć na naszej stronie głównej: Polityka prywatności.
-
Wraz z zawarciem umowy lub dokonaniem rezerwacji osoba dokonująca rezerwacji wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych w celu realizacji zarezerwowanej podróży autobusem. Obejmuje to dane adresowe i kontaktowe do przetwarzania transakcji.
-
Żadne dane osobowe nie będą przekazywane zewnętrznym dostawcom usług turystycznych, przewoźnikom autobusowym ani organizatorom.
-
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw (np. usunąć dane), napisz na adres info@agtlogistik.de.
Umowa przewozowa
Przeczytaj tutaj o naszej umowie transportowej
AGT Bus- und Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hamburgu
Sąd rejestrowy: Sąd Krajowy w Hamburgu
Numer rejestracyjny: HRB 90912