Conditions générales de vente
Version : 01 août 2023
Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les offres de services d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH dans le domaine de la mobilité. (Réservation de services de transport, élaboration de concepts, logistique événementielle, etc.)
1ère réservation (transport de personnes / services de transfert)
1.1 L'inscription est effectuée par le réservataire également pour tous les autres voyageurs inclus dans la réservation, pour lesquels le réservataire répond de ses obligations contractuelles comme de ses propres obligations. L'âge minimum pour participer aux transports sans être accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal est de 16 ans. Pour les compagnons de voyage qui n'ont pas encore atteint l'âge de 18 ans au début du voyage et qui voyagent sans être accompagnés d'un adulte, une déclaration de consentement écrite du responsable légal est nécessaire. La surveillance des passagers, en particulier des enfants, des adolescents et des personnes ayant besoin d'aide, ne fait pas partie des prestations d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
Si la confirmation de commande de l'autocariste diffère du contenu de votre inscription, il s'agit d'une nouvelle offre d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH que vous pouvez accepter dans le délai donné par une déclaration explicite ou concluante (paiement de la rémunération due), dans la mesure où les capacités nécessaires sont disponibles au moment de l'acceptation.
1.2 Les offres d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH sont sans engagement et non contractuelles, sauf accord écrit contraire. Un contrat de transport n'est conclu qu'avec la confirmation de réservation/facture finale de la part d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
2. paiement du prix du voyage, responsabilité du client
2.1 Immédiatement après la conclusion du contrat, un acompte de 25% du prix total doit être versé, le montant minimum d'un acompte est de 150 euros TTC. Le solde est dû 28 jours avant le début du voyage. Le prix total est la somme de l'acompte et du solde.
2.2 Pour les réservations effectuées moins de 8 semaines avant le début du voyage, le prix total doit être payé 28 jours avant le début du voyage. En cas de réservation à court terme dans les 28 jours, le prix total est dû immédiatement.
2.3 Les paiements par carte de crédit entraînent des frais de traitement supplémentaires à la charge du client.
2.4 Si vous ne payez pas le prix du voyage à temps, des frais de rappel peuvent être mis à votre charge. En cas de non-paiement du prix du voyage avant le départ, malgré un rappel avec fixation d'un délai, le contrat de transport est annulé avec frais.
2.5 Les frais de nettoyage sont inclus dans les prix proposés. Les frais de nettoyage de véhicules excessivement sales et de réparation de dommages causés par le client sont à payer séparément.
3. annulation du voyage, modification des prestations et du prix
3.1 Si, en raison d'un cas de force majeure non prévisible lors de la conclusion du contrat, le transport est considérablement entravé, mis en danger ou perturbé, le réservataire et AGT Bus- & Eventlogistik GmbH peuvent tous deux résilier le contrat. Les conséquences juridiques découlent de la loi.
3.2 AGT Bus- & Eventlogistik GmbH n'est autorisée à modifier le contenu convenu du contrat de transport que pour des raisons juridiquement admissibles. Les modifications ou divergences de certaines prestations de transport par rapport au contenu convenu du contrat de transport, qui sont nécessaires après la conclusion du contrat et qui ne sont pas provoquées par AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ne sont autorisées que si ces modifications et divergences ne sont pas importantes et n'affectent pas l'ensemble du transport réservé.
3.3 AGT Bus- & Eventlogistik GmbH est tenue d'informer le client d'une annulation de transport autorisée ou d'une modification importante d'une prestation de transport essentielle dès qu'elle en a connaissance.
3.4 Des modifications de prix sont possibles après la conclusion du contrat de transport en cas d'augmentation des frais de transport ou des taxes pour certaines prestations, dans la mesure où l'augmentation des frais de transport ou des taxes pour certaines prestations se répercute sur le prix du transport par tête ou par place assise, si plus de 4 mois se sont écoulés entre la réception de la confirmation de réservation/facture et le début convenu du transport. Si tel est le cas, le client en sera informé immédiatement et au plus tard 21 jours avant le transport. Les augmentations de prix ne sont pas autorisées après cette date. En cas d'augmentation de prix de plus de 5 % du prix total convenu ou en cas de modification importante d'une prestation de transport essentielle, le client peut résilier le contrat. Le client est tenu de faire valoir ces droits auprès d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH immédiatement après avoir reçu la notification de modification. A cet effet, la forme écrite est fixée par mail ou par lettre.
3.5 Le client doit informer l'entreprise des trajets à risque avant la conclusion du contrat. Il s'agit en particulier de trajets à risque pour le transport de supporters de football, de manifestants à caractère politique ou d'événements similaires. Dans le cas des trajets à risque, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH est en droit d'exiger une caution de la part du réservataire. Le montant de la caution est décidé au cas par cas en fonction de la taille du bus et s'élève au minimum à 1.500,00 €.
4. modifications, changements de réservation et annulation par le client
4.1 Vous pouvez vous désister à tout moment avant le début du transport. Pour des raisons de preuve, il est recommandé de déclarer le désistement par écrit, par mail ou par lettre.
4.2 Une fois la réservation effectuée, "une" modification de la réservation peut être effectuée sans frais de traitement. Les autres modifications sont soumises à des frais de traitement de 28,00 € par opération. Pour des raisons de preuve, il est vivement recommandé d'envoyer les modifications souhaitées par écrit, par e-mail ou par courrier. S'il en résulte une modification des prestations, il peut en résulter des frais supplémentaires dont le montant dépend des circonstances du cas particulier et qui sont à la charge du client. Ceux-ci seront communiqués au client par écrit après un examen approfondi par AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. La mise en œuvre de la modification ne peut avoir lieu que si le client confirme également par écrit le changement de réservation, frais supplémentaires inclus.
4.3 Si, une fois la réservation effectuée, le client souhaite modifier la date, il doit en informer AGT Bus- & Eventlogistik GmbH par écrit. En cas de modification de la réservation, les conditions générales d'annulation s'appliquent à l'ancienne date (voir 4.4). Celles-ci peuvent toutefois différer ou être supprimées après un examen individuel. La nouvelle date peut entraîner des frais supplémentaires qui sont à la charge du client. Ceux-ci seront communiqués au client par écrit après un examen approfondi de la part d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. La mise en œuvre du changement de réservation ne peut avoir lieu que si le client confirme par écrit, par mail ou par courrier, le changement de réservation et les frais supplémentaires.
4.4 En cas d'annulation, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH peut exiger un dédommagement forfaitaire calculé selon les pourcentages suivants du prix total convenu. Vous êtes libre de prouver qu'aucun dommage n'a été subi ou que le dommage est moindre. Aperçu des frais d'annulation :
Date de la réservation jusqu'au 45ème jour 15
du 44e au 30e jour avant le départ 25%.
du 29ème au 15ème jour avant le départ 50%.
du 14ème au 07ème jour avant le départ 75%.
à partir du 6ème jour avant le départ 90%.
Date de réservation jusqu'au 45e jour
15%
du 44e au 30e jour avant le départ
25%
du 29ème au 15ème jour avant le départ
50%
du 14ème au 07ème jour avant le départ
75%
à partir du 06e jour avant le départ
90%
(accords individuels possibles pour les réservations de gros volumes)
5. responsabilité
5.1 La responsabilité d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH est régie par les dispositions légales.
5.2 La responsabilité contractuelle d'AGT Bus-& Eventlogistik GmbH s'applique aux dommages qui ne sont pas des dommages corporels et est limitée au double du prix du transport dès lors qu'un dommage n'a pas été causé intentionnellement ou par négligence grave ou qu'il est uniquement dû au fait qu'un prestataire de services engagé par AGT Bus- & Eventlogistik GmbH est seul responsable du dommage survenu. Les dispositions légales limitant ou excluant la responsabilité, qui reposent sur des conventions internationales et auxquelles un prestataire de services engagé par AGT Bus- & Eventlogistik GmbH peut se référer, s'appliquent également en faveur d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
5.3 Pour les demandes de dommages et intérêts qui ne sont pas des dommages corporels et qui ne reposent pas sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, il est convenu de limiter la responsabilité à 1.000,00 euros par demandeur et par transport. La responsabilité selon le §23 de la loi sur le transport de personnes reste inchangée.
6) Obligations contractuelles et remarques
6.1 Si le transport n'est pas effectué conformément au contrat, vous ne disposez des droits de garantie légaux de réparation, de réduction du prix du transport, de résiliation du contrat et de dommages et intérêts que si vous n'avez pas omis de manière fautive de signaler à AGT Bus- & Eventlogistik GmbH un défaut survenu pendant le transport.
6.2 Vous ne pouvez remédier vous-même à un défaut ou, en cas de défaut important, résilier le transport que si vous accordez un délai raisonnable pour y remédier. Un délai n'est pas nécessaire si la réparation est impossible, si elle est refusée par AGT Bus- & Eventlogistik GmbH ou si elle ne peut pas être réalisée dans un délai raisonnable.
6.3 Notre équipe de bureau joignable en permanence reçoit une notification de défaut, les numéros d'urgence correspondants vous sont communiqués avant le début du transport. Vous recevrez ensuite une confirmation écrite de la notification par e-mail ou SMS/Whats App.
6.4 Pour tous les litiges, le siège de l'entreprise de l'établissement principal à Hambourg est désigné comme lieu de juridiction (dans la mesure où une convention de juridiction est autorisée par la loi).
6.5 Seul le voyageur peut faire valoir des droits découlant du contrat de transport. Une cession de ces droits n'est pas autorisée.
6.6 Les droits contractuels se prescrivent un an après la fin du transport prévue par le contrat, mais pas avant la communication d'un défaut à AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, ni en cas de faute intentionnelle. La prescription est suspendue aussi longtemps que des négociations sont en cours entre AGT Bus- & Eventlogistik GmbH et vous concernant une réclamation ou les circonstances justifiant la réclamation. La suspension prend fin lorsqu'une partie refuse de poursuivre les négociations. Les délais de prescription légaux s'appliquent aux droits résultant d'un acte illicite.
6.7 Toutes les offres et les prix inclus s'entendent hors frais de route, de péage, de parking et, le cas échéant, frais d'hébergement du chauffeur pour les trajets de plusieurs jours, sauf indication contraire dans la confirmation de commande.
6.8 Veuillez respecter la limite maximale d'un bagage (23 kg maximum) et d'un petit bagage à main (petit sac à main ou sac à dos, pas de trolley ou autre) par personne. Les bagages encombrants (équipement sportif, outils, tentes ou autres, ainsi que les bagages hors gabarit) ne sont transportés qu'après accord préalable et autorisation d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Nous attirons votre attention sur le fait qu'AGT Bus-& Eventlogistik GmbH n'est pas responsable de la surveillance des objets laissés par le réservataire ou ses passagers dans l'habitacle du véhicule et n'assume aucune responsabilité à cet égard. La surveillance des bagages lors du chargement et du déchargement n'est pas non plus de la responsabilité d'AGT Bus-& Eventlogistik GmbH.
6.9 Seuls des partenaires contractuels (entreprises de bus) disposant de toutes les concessions nécessaires pour le transport et employant du personnel qualifié sont utilisés.
6.10 Il n'existe pas de droit au transport d'animaux. Le transport d'animaux doit être signalé à AGT Bus- & Eventlogistik GmbH avant la conclusion du contrat de transport. En cas d'autorisation écrite de la part d'AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, les animaux ne peuvent pas être placés sur des sièges et doivent être transportés dans des conteneurs appropriés.
6.11 L'auteur de la réservation est responsable du comportement de ses passagers pendant le transport. Si le réservataire ou ses passagers ne respectent pas les instructions des chauffeurs de bus, ils peuvent être exclus de la suite du transport si la poursuite du transport est devenue inacceptable pour AGT Bus-& Eventlogistik GmbH ou ses prestataires de services. Dans ces cas, tout droit à un remboursement est exclu. Le réservataire est responsable des dommages causés au véhicule par lui-même ou par ses passagers.
Exception : ni le commanditaire ni ses passagers ne sont responsables du dommage. Les autres droits ne sont pas affectés.
7. les dispositions en matière de passeport, de visa et de santé
7.1 Veuillez vous informer sur les prescriptions en matière de passeport et de visa en vigueur dans le pays de destination ainsi que sur les formalités sanitaires (vaccinations). Si l'exécution du transport est empêchée ou entravée pour des raisons imputables à des documents de voyage non conformes, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH n'assume aucune responsabilité.
7.2 Un passager qui ne dispose pas de documents de voyage complets et en règle au moment du départ ou pendant le transport peut se voir refuser l'accès au transport. Les dépenses ne sont pas remboursées.
8. protection des données
8.1 Vous trouverez notre déclaration de confidentialité complète sur notre page d'accueil : Déclaration de confidentialité.
8.2 En concluant le contrat ou la réservation, le réservataire accepte que ses données soient utilisées pour le déroulement du voyage en bus réservé. Il s'agit entre autres des données d'adresse et de contact pour le déroulement de l'opération.
8.3 Aucune donnée personnelle n'est transmise à des prestataires de services touristiques externes, à des autocaristes ou à des organisateurs.
8.4 Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire usage de vos droits (par ex. suppression de données), écrivez à info@agtlogistik.de.
AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hambourg
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Hambourg
Numéro d'enregistrement : HRB 90912