Reconversion professionnelle - Service à la clientèle (h/f)
Ton rôle au sein de l'agt
- Encadrement de notre client Key Account : Tu es l'interlocuteur principal de nos clients grands comptes et tu t'assures que leurs exigences sont mises en œuvre de manière optimale.
- Coordination et surveillance des processus de transport : Tu es responsable de la gestion des trajets de bus et tu assumes le contrôle des transports d'usine, notamment en cas de perturbations des processus, afin de garantir un déroulement sans faille.
- Interface entre les partenaires : tu fais office d'interface de communication importante entre le plus grand détaillant en ligne du monde et l'agt, afin de garantir une collaboration efficace.
- Planification et réservation en cas de perturbation : en cas de perturbation du processus, tu organises et coordonnes rapidement et efficacement l'utilisation de taxis et de bus de remplacement.
- Création de rapports d'équipe pertinents : tes tâches comprennent la création quotidienne de rapports d'équipe qui servent de base à l'optimisation et à la prise de décisions.
- Traitement des plans d'action : tu t'occupes du traitement minutieux et de la mise en œuvre des plans d'action afin de promouvoir l'amélioration continue.
- Salaire horaire de 15,00 € à 17,00 € brut (plus primes d'équipe). Le salaire horaire varie en fonction de ton expérience et de tes qualifications.
- Le planning des équipes est planifié à l'avance de manière flexible. Tu participes aux décisions
- Primes d'équipe : 25% exonérés d'impôts pour l'équipe de nuit, 10% imposés pour l'équipe du soir
Ton impact :
- Penser et agir en fonction des solutions : Tu trouves toujours un moyen de surmonter les défis.
- Disposition à travailler en trois équipes : les équipes du matin, du soir et de nuit ne te posent aucun problème
- Utilisation souveraine de MS Office : tu maîtrises Excel, Word, Outlook et Teams
- Sens des responsabilités & fiabilité : tu travailles de manière précise et avec un haut degré d'autonomie
- Ouverture à la nouveauté : tu as envie de te développer et d'apprendre de nouvelles choses
- Forte orientation client & flexibilité : tu es aimable, tu t'adaptes facilement et tu gardes toujours le client en ligne de mire.
- Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais : Tu communiques avec aisance à l'oral et à l'écrit
Nos avantages
La qualité est particulièrement importante dans la fourniture de services de transport de personnes.
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N'hésite pas à contacter l'équipe RH :
agency for global transport est une entreprise familiale dirigée par des femmes, qui défend l'égalité des chances et la diversité. Nous accueillons donc toutes les personnes, indépendamment de leur identité sexuelle ou de genre, de leur âge, de leur handicap ou de leur appartenance sociale, culturelle ou religieuse. Nous encourageons vivement les femmes à postuler, en particulier pour les postes de direction. La préférence sera donnée aux personnes handicapées ayant les qualifications requises.
agency for global transport est une entreprise familiale dirigée par des femmes, qui défend l'égalité des chances et la diversité. Nous accueillons donc toutes les personnes, indépendamment de leur identité sexuelle ou de genre, de leur âge, de leur handicap ou de leur appartenance sociale, culturelle ou religieuse. Nous encourageons vivement les femmes à postuler, en particulier pour les postes de direction. La préférence sera donnée aux personnes handicapées ayant les qualifications requises.