Términos y condiciones

1. reserva (transporte de pasajeros / servicios de traslado)

1. La reserva la realiza el reservante también para todos los co-viajeros incluidos en la reserva, de cuyas obligaciones contractuales responde el reservante como de las suyas propias. La edad mínima para participar en el transporte es de 16 años sin el acompañamiento de un padre o tutor. Para los pasajeros que aún no hayan cumplido los 18 años al inicio del viaje y viajen sin acompañamiento de un adulto, se requiere una declaración escrita de consentimiento de los padres o tutores. La supervisión de pasajeros, en particular de niños, jóvenes y personas necesitadas de asistencia, no forma parte de los servicios prestados por AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.
   Si la confirmación del pedido de la empresa de autobuses se desvía del contenido de su registro, existe una nueva oferta de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, que usted puede aceptar dentro del plazo dado mediante declaración expresa o concluyente (pago de la remuneración debida), siempre que las capacidades necesarias estén libres en el momento de la aceptación.
2. Las ofertas de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH son sin compromiso y no vinculantes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El contrato de transporte sólo se formalizará con la confirmación/factura definitiva de la reserva por parte de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH.

2. pago del precio del viaje, responsabilidad del cliente

1. Inmediatamente después de la celebración del contrato deberá abonarse un depósito del 25% del precio total; el importe mínimo del depósito es de 150 euros, IVA incluido. El importe restante deberá abonarse 28 días antes del inicio del viaje. El precio total es la suma del depósito y el saldo.

2. Para reservas efectuadas con menos de 8 semanas de antelación al inicio del viaje, el precio total deberá abonarse 28 días antes del inicio del viaje. Para reservas con poca antelación, dentro de los 28 días, el precio total es pagadero inmediatamente.

3. En caso de pago con tarjeta de crédito, se cobrarán al cliente gastos de tramitación adicionales.

4. Si no paga el precio del viaje a tiempo, se le podrán cobrar gastos de recordatorio a su cargo. En caso de impago del precio del viaje antes de la salida a pesar de un recordatorio fijando una fecha límite, el contrato de transporte se cancelará con gastos.

5. Los gastos de limpieza están incluidos en los precios indicados. Los gastos de limpieza de los vehículos excesivamente sucios y de reparación de los daños causados por su culpa correrán a su cargo por separado.

3. Anulación del viaje, cambios de servicio y de precio

1. Si el transporte se ve considerablemente dificultado, puesto en peligro o perjudicado como consecuencia de un caso de fuerza mayor no previsible en el momento de la celebración del contrato, tanto el contratante como AGT Bus- & Eventlogistik GmbH podrán rescindir el contrato. Las consecuencias jurídicas resultan de la ley.

2. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH tiene derecho a modificar el contenido acordado del contrato de transporte únicamente por motivos legalmente permitidos. Las modificaciones o desviaciones de servicios de transporte individuales del contenido acordado del contrato de transporte que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido causadas por AGT Bus- & Eventlogistik GmbH sólo estarán permitidas en la medida en que dichas modificaciones y desviaciones no sean sustanciales y no afecten a la naturaleza global del transporte reservado.

3. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH está obligada a informar al cliente de una cancelación admisible del transporte o de un cambio significativo en un servicio de transporte esencial inmediatamente después de tener conocimiento de ello.

4. En caso de aumento de los costes de transporte o de las tarifas de determinados servicios, tras la celebración del contrato de transporte es posible una modificación del precio, en la medida en que el aumento de los costes de transporte o de las tarifas de determinados servicios por cabeza o asiento afecte al precio del transporte, si transcurren más de 4 meses entre la recepción de la confirmación/factura de reserva y el inicio acordado del transporte. Si este fuera el caso, se informará de ello al cliente sin demora, pero a más tardar 21 días antes del transporte. A partir de ese momento, no se admitirán aumentos de precio. En caso de un aumento de precio superior al 5% del precio total acordado o en caso de modificación significativa de un servicio de transporte esencial, el cliente podrá rescindir el contrato. El cliente está obligado a hacer valer estos derechos ante AGT Bus- & Eventlogistik GmbH inmediatamente después de recibir la notificación del cambio. Para ello, se estipula la forma escrita por correo electrónico o carta.

5. El contratante deberá notificar a la empresa los denominados viajes de riesgo antes de la celebración del contrato. Se trata, en particular, de viajes de alto riesgo para el transporte de aficionados al fútbol, manifestantes por motivos políticos o acontecimientos similares. En el caso de los denominados viajes de riesgo, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH tiene derecho a exigir una fianza al contratante. El importe de la fianza se decidirá en cada caso en función del tamaño del autobús y ascenderá como mínimo a 1.500,00 euros.

4. Cambios, cambios de reserva y desistimiento del cliente

1. Puede retirarse en cualquier momento antes del inicio del transporte. Por razones de prueba, se recomienda declarar el desistimiento por escrito mediante correo electrónico o carta.

2. Una vez efectuada la reserva, se puede realizar «un» cambio en la reserva sin gastos de tramitación. Los cambios posteriores están sujetos a una tasa de tramitación de 28,00 euros por transacción. Por razones de prueba, se recomienda encarecidamente que cualquier cambio deseado en el contrato se presente por escrito mediante correo electrónico o carta. Si ello da lugar a una modificación del servicio, pueden surgir costes adicionales, cuyo importe dependerá de las circunstancias de cada caso y que correrán a cargo del cliente. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH los comunicará al cliente por escrito tras un examen exhaustivo. El cambio sólo podrá llevarse a cabo cuando el cliente confirme también por escrito la nueva reserva, incluidos los costes adicionales.

3. Si el cliente desea cambiar la fecha una vez efectuada la reserva, deberá informar de ello por escrito a AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. En caso de cambio de reserva, se aplicarán las condiciones generales de cancelación a la fecha anterior (véase 4.4). No obstante, éstas pueden diferir o no aplicarse tras un examen individual. Con respecto a la nueva fecha, pueden surgir costes adicionales a cargo del cliente. AGT Bus- & Eventlogistik GmbH los comunicará por escrito al cliente tras un examen exhaustivo. La ejecución de la nueva reserva sólo podrá tener lugar cuando el cliente confirme por escrito la nueva reserva, incluidos los costes adicionales, mediante correo electrónico o carta.

4. En caso de cancelación, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH podrá exigir una indemnización global calculada sobre la base de los siguientes porcentajes del precio total acordado. Usted es libre de demostrar que no se ha producido ningún daño o que éste ha sido menor. Los costes de cancelación de un vistazo:

Momento de la reserva hasta el día 45	15%
del 44 al 30 día antes de la salida	25%
del 29 al 15 día antes de la salida	50%
de 14 a 07 días antes de la salida	75%
a partir del 06. día antes de la salida	90%

(acuerdos individuales posibles para reservas de gran volumen)

5. Responsabilidad

1. La responsabilidad de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH se rige por las disposiciones legales.

2. La responsabilidad contractual de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH se aplica a los daños que no sean corporales y se limita al doble del precio del transporte, siempre que los daños no hayan sido causados intencionadamente ni por negligencia grave o se basen únicamente en el hecho de que un proveedor de servicios utilizado por AGT Bus- & Eventlogistik GmbH sea el único responsable de los daños sufridos. También se aplicarán a favor de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH las disposiciones legales que limiten o excluyan la responsabilidad, que se basen en convenios internacionales y que un proveedor de servicios utilizado por AGT Bus- & Eventlogistik GmbH pueda invocar.

3. Para reclamaciones por daños que no sean lesiones corporales y que no se basen en dolo o negligencia grave por parte de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, se acuerda una limitación de responsabilidad a 1.000,00 EUR por reclamante y transporte. La responsabilidad según el artículo 23 de la Ley alemana de transporte de pasajeros no se verá afectada.

6. Obligaciones contractuales y notas

1. Si el transporte no se presta de conformidad con el contrato, sólo tendrá los derechos de garantía legales de subsanación, reducción del precio del transporte, rescisión del contrato e indemnización si no ha omitido de forma culposa notificar a AGT Bus- & Eventlogistik GmbH un defecto ocurrido durante el transporte.

2. En caso de defecto, sólo podrá subsanarlo usted mismo o, en caso de defecto sustancial, rescindir el transporte si concede un plazo razonable para la subsanación. No es necesario un plazo si la subsanación es imposible, es rechazada por AGT Bus- & Eventlogistik GmbH o no puede realizarse en un plazo razonable.

3. La notificación de defectos es aceptada por nuestro equipo de oficina, con el que puede ponerse en contacto en todo momento; se le facilitarán los números de emergencia pertinentes antes del inicio del viaje. A continuación, recibirá un acuse de recibo de la notificación de defectos por escrito mediante correo electrónico o SMS/Whats App.

4. Se acuerda como fuero competente para todos los litigios el domicilio social de la sede en Hamburgo. (Siempre que un acuerdo sobre el lugar de jurisdicción esté legalmente permitido).

5. Las reclamaciones derivadas del contrato de transporte sólo podrán ser hechas valer por el propio pasajero. No está permitida la cesión de estas reclamaciones.

6. Las reclamaciones contractuales prescriben un año después de la finalización del transporte acordada contractualmente, pero no antes de la notificación de un defecto a AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, y no en caso de dolo. El plazo de prescripción se suspenderá mientras se lleven a cabo negociaciones entre AGT Bus- & Eventlogistik GmbH y usted en relación con una reclamación o las circunstancias que dieron lugar a la reclamación. La suspensión finaliza si una de las partes se niega a continuar las negociaciones. Para las reclamaciones extracontractuales se aplicarán los plazos de prescripción legales.

7. Todas las ofertas y los precios incluidos excluyen los gastos de carretera, peaje y aparcamiento, así como los posibles gastos de pernoctación del conductor en caso de viajes de varios días, salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido.

8. Por favor, tenga en cuenta el límite máximo de una pieza de equipaje (máx. 23 kg) y una pieza pequeña de equipaje de mano (bolso pequeño o mochila, no trolley de viaje o similar) por persona. El equipaje voluminoso (equipamiento deportivo, herramientas, tiendas de campaña o similares, así como equipaje de gran tamaño) sólo se transportará con el acuerdo y la aprobación previos de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. Nos gustaría señalar que AGT Bus-& Eventlogistik GmbH no es responsable de la supervisión de los objetos dejados en el compartimento de pasajeros del vehículo por el cliente o sus pasajeros. La supervisión del equipaje durante la carga y descarga tampoco es responsabilidad de AGT Bus-& Eventlogistik GmbH.

9. Sólo se utilizan socios contractuales (empresas de autobuses) que disponen de todas las licencias necesarias para el transporte y emplean personal cualificado.

10. No existe ningún derecho al transporte de animales. El transporte de animales debe notificarse a AGT Bus- & Eventlogistik GmbH antes de la celebración del contrato de transporte. Si se ha obtenido el permiso por escrito de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, los animales no podrán acomodarse en los asientos y deberán transportarse en contenedores de transporte adecuados.

11. El cliente es responsable del comportamiento de sus pasajeros durante el transporte. En caso de que el cliente o sus pasajeros no sigan las instrucciones del conductor del autobús, podrán ser excluidos de continuar con el transporte si esto hace que continuar con el transporte no sea razonable para AGT Bus-& Eventlogistik GmbH o su proveedor de servicios. En estos casos queda excluida toda reclamación de reembolso. El cliente es responsable de los daños causados al vehículo por él mismo o por sus pasajeros.
    Excepción: Ni el cliente ni sus pasajeros son responsables de los daños. Las demás reclamaciones no se verán afectadas.

7. Normativa sobre pasaportes, visados y salud

1. Por favor, infórmese sobre la normativa en materia de pasaportes y visados aplicable al respectivo país de viaje, así como sobre las formalidades sanitarias (vacunaciones). AGT Bus- & Eventlogistik GmbH no asume ninguna responsabilidad en caso de que la realización del transporte se vea frustrada o impedida por razones atribuibles a documentos de viaje inadecuados.

2. El pasajero que no disponga de documentos de viaje completos y en regla al inicio del viaje o durante el mismo podrá ser excluido del viaje. No se reembolsarán los gastos.

8. Protección de datos

1. Puede consultar nuestra política de privacidad completa en nuestra página de inicio: Política de privacidad.

2. Con la celebración del contrato o la reserva, el autor de la reserva acepta el uso de sus datos para la tramitación del viaje en autobús reservado. Esto incluye la dirección y los datos de contacto para la tramitación de la transacción.

3. No se transmitirá ningún dato personal a proveedores externos de servicios turísticos, empresas de autobuses u organizadores.

4. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos (por ejemplo, la supresión de datos), escriba a info@agtlogistik.de.

Acuerdo de promoción

Lea aquí nuestro acuerdo de promoción

 

AGT Bus- und Eventlogistik GmbH
Hammerbrookstraße 94
20097 Hamburgo
Tribunal de registro: Tribunal Local de Hamburgo
Número de registro: HRB 90912