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Didier Ramos Silva Co
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Cómo agt dominó el mayor acontecimiento de su historia

Los exigentes retos, como los cambios de última hora del cliente principal, uno de los mayores sindicatos de Alemania, se superaron con facilidad, gracias sobre todo a la estrecha colaboración con socios de autobuses regionales de confianza. Los conceptos de transporte adaptados individualmente a varios lugares del evento y la intensa coordinación con las autoridades y organismos locales garantizaron una ejecución sin contratiempos. Las ventajas estratégicas de agt, como los muchos años de experiencia, la calidad certificada y una amplia red de socios fiables, garantizaron el éxito sostenible del evento.

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El reto de un gran acontecimiento

Incluso en esta fase temprana del proyecto, uno de los principales retos era la coordinación geográfica de más de 150 puntos de salida en toda Alemania. agt tuvo que asegurarse de que se dispusiera de suficiente capacidad de flota de autobuses, no sólo de forma estática, sino también con la flexibilidad suficiente para realizar ajustes de última hora con facilidad. Después de todo, la experiencia ha demostrado que los grandes acontecimientos siempre están sujetos a cambios de última hora por parte de los clientes.

Esto es exactamente lo que ocurrió en este proyecto: poco antes del inicio del evento, el principal cliente -uno de los mayores sindicatos de Alemania- anunció cambios en el número de participantes y en los 700 puntos de partida. Para nosotros, esto supuso tener que proporcionar recursos y capacidades adicionales con poca antelación y adaptar en detalle los planes existentes.

El éxito del transporte de pasajeros en grandes eventos depende de una planificación meticulosa. En agt sabemos, gracias a nuestros casi 100 años de experiencia, que la clave del éxito de un proyecto reside en la fase de planificación. Por este motivo, agt desarrolló un concepto de movilidad detallado mucho antes de la realización real, que se adaptó con precisión a los requisitos de este extraordinario gran acontecimiento. Como primer paso, desarrollamos un concepto global, elaboramos un desglose de costes transparente y organizamos las capacidades necesarias para unos 100.000 participantes.

100.000 participantes

Garantizamos una llegada y salida sin contratiempos en cinco lugares al mismo tiempo

100.000 participantes

Reunimos a más de 100.000 personas en cinco lugares al mismo tiempo

1000 autobuses

Se coordinaron más de 1.000 autobuses con conductores, a menudo con doble tripulación debido a los periodos de conducción y descanso

1000 autobuses

Se coordinaron más de 1.000 autobuses con conductores, a menudo con doble tripulación debido a los periodos de conducción y descanso

Herramienta para los participantes

Nuestra propia herramienta permite la máxima flexibilidad para las peticiones a corto plazo de los clientes

Herramienta para los participantes

Nuestra propia herramienta permite la máxima flexibilidad para las peticiones a corto plazo de los clientes

Compañeros de autobús fuertes

Una red de más de 1.500 socios entrenadores nos ayudó a resolver retos espontáneos con facilidad.

Compañeros de autobús fuertes

Una red de más de 1.500 socios entrenadores nos ayudó a resolver retos espontáneos con facilidad.

Retos en la fase de planificación

Esto es exactamente lo que ocurrió en este proyecto: poco antes del inicio del evento, el principal cliente -uno de los mayores sindicatos de Alemania- anunció cambios en el número de participantes y en los puntos de partida individuales. Para nosotros, esto supuso tener que proporcionar recursos y capacidades adicionales con poca antelación y adaptar en detalle los planes existentes.

En este punto, agt demostró de forma impresionante lo cruciales que son las asociaciones fiables en el sector de la movilidad. Gracias a nuestra sólida red de socios regionales de autobuses, pudimos responder a todos los cambios con poca antelación y movilizar autobuses adicionales, sin tener que renunciar a la calidad y la fiabilidad.

Para este gran proyecto también confiamos en nuestra propia herramienta de gestión de participantes en línea, especialmente desarrollada para la ocasión. Esta innovadora solución permitió a todos los implicados acceder a datos en tiempo real y a listas de participantes a través de OneDrive, lo que nos permitió garantizar la máxima transparencia y una ágil capacidad de respuesta. De este modo, todos los implicados, tanto internamente en agt como externamente con los socios de coaching, estaban informados en todo momento del estado actual de la planificación.

Servicios

Infórmese sobre nuestra amplia gama de servicios. Ya sea un viaje en grupo con amigos o la logística de un evento complejo. Conduzca a la carta. Siempre estamos listos. 

Control eficaz a pesar del elevado número de participantes

También hay que destacar la estrecha colaboración con la cuenta clave y sus oficinas locales. Las actualizaciones periódicas y la comunicación abierta reforzaron la confianza mutua y garantizaron una cooperación fluida.

El éxito de la fase de planificación puso de manifiesto una vez más la importancia de un planteamiento preciso pero flexible de los grandes acontecimientos, y que una colaboración sólida y una comunicación transparente son factores clave para el éxito de cualquier proyecto de esta magnitud.

Llevar a más de 100.000 participantes a sus destinos de forma segura y puntual en cinco lugares centrales del evento (Fráncfort, Colonia, Stuttgart, Leipzig y Hannover) requiere un concepto de transporte adaptado con precisión a cada entorno. También abordamos esta tarea con sumo cuidado, porque teníamos claro que sólo un concepto de transporte a medida podía garantizar la máxima eficacia con el mínimo riesgo.

En la práctica, esto significó que agt tuvo que lidiar intensamente con las particularidades locales y los requisitos de las autoridades locales. Cada lugar planteaba retos logísticos específicos, como diferentes situaciones de aparcamiento, rutas de tráfico o normas de control del tráfico.

Otro reto importante fue garantizar que todo funcionara sin problemas a pesar del enorme volumen de tráfico. Varios centenares de autobuses por lugar tenían que recoger, dejar y recoger a los participantes a horas precisas, sin interrumpir el flujo de tráfico en el lugar.

soluciones agt en detalle

Para llevar a cabo esta tarea, agt desarrolló soluciones personalizadas para cada uno de los cinco emplazamientos. Por ejemplo, utilizamos lanzaderas de aparcamiento, cierres selectivos de carreteras y zonas especiales de salida para gestionar el tráfico de la forma más eficiente posible y evitar tiempos de espera innecesarios.

Además, agt concedió gran importancia a la optimización de los horarios de salida y regreso. Basándonos en la experiencia y en intensos análisis, planificamos los trayectos de los autobuses al minuto para garantizar la máxima fiabilidad.

También se desplegaron in situ coordinadores experimentados, que estuvieron disponibles en todo momento como interlocutores centrales. Este equipo de agt garantizó el cumplimiento del concepto de transporte directamente en los emplazamientos y pudo reaccionar con flexibilidad ante imprevistos. Esto demostró una vez más la importancia de la coordinación profesional a la hora de poner en práctica un concepto logístico complejo para un evento.

La combinación de una cuidadosa planificación previa, una estrecha coordinación con las autoridades y la policía y una fuerte presencia de personal experimentado permitió a agt llevar a todos los participantes a su destino a tiempo y de forma fiable, a pesar de la enorme complejidad logística de un acontecimiento con más de 100.000 personas.

Las ventajas estratégicas de agt

Para llevar a cabo con éxito proyectos de esta dimensión se requieren claras ventajas estratégicas. Aquí es precisamente donde radican los puntos fuertes de agt: muchos años de experiencia, una sólida red de socios y procesos probados y certificados convierten a la empresa en el socio ideal para el transporte de pasajeros en grandes eventos.

agt lleva más de 95 años trabajando en el campo de la movilidad y la logística de eventos. Esta amplia experiencia nos permite dominar incluso los requisitos logísticos más complejos con confianza y fiabilidad. Nuestros clientes se benefician de un valioso bagaje de conocimientos que ya hemos demostrado con éxito en numerosos proyectos de gran envergadura, como eventos deportivos, ferias internacionales y actos de aniversario.

Otra importante ventaja estratégica de agt es nuestra red europea de más de 1.500 autocares de confianza. Esta red basada en la colaboración resulta especialmente rentable cuando se trata de ajustes de última hora, como ocurrió en varias ocasiones durante este gran acontecimiento. Los autocares asociados a agt se seleccionan cuidadosamente y cumplen nuestras estrictas normas de fiabilidad, flexibilidad y calidad.

agt cumple las normas de calidad más exigentes y está certificada conforme a las normas DIN EN ISO 9001 (gestión de la calidad), DIN EN ISO 14001 (gestión medioambiental) y DIN EN ISO 45001 (gestión de la salud y la seguridad en el trabajo). Estas certificaciones dan a nuestros clientes la seguridad de que todos los procesos son transparentes, eficientes y sostenibles.

También establecemos normas claras en materia de sostenibilidad. Como poseedores del galardón de platino Ecovadis y miembros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, nos guiamos por las normas de sostenibilidad más estrictas. En cada proyecto, contribuimos activamente a la movilidad sostenible y a una logística de eventos respetuosa con el medio ambiente.

Otra marca especial de agt es la creación personalizada de conceptos de movilidad individuales. Lo sabemos: Cada evento tiene sus propias características especiales, requisitos y retos. Nuestra capacidad para adaptar los conceptos de forma individual y flexible a las necesidades de nuestros clientes es un importante factor de éxito, ya se trate de logística de autobuses para 100.000 personas o de eventos exclusivos más pequeños.

Nuestra experiencia, nuestra red estratégica y nuestra calidad certificada hacen de agt un socio ideal y fiable para la planificación y realización de su próximo gran evento.

Muchos años de experiencia y procesos probados y certificados

Red europea de más de 1.500 autocares de confianza

Las normas más exigentes en gestión de la calidad, el medio ambiente, la mano de obra y la sostenibilidad:

Soluciones personalizadas y flexibles para eventos de cualquier tamaño

Éxito gracias a la experiencia y la precisión

El mayor acontecimiento en la historia de la empresa agt fue también una prueba impresionante de la importancia de una planificación profesional, unos socios fiables y una ejecución flexible cuando se trata del transporte de pasajeros para grandes acontecimientos. Gracias a nuestro concepto de movilidad personalizado y a la intensa fase de preparación, pudimos transportar a más de 100.000 participantes de forma segura, puntual y cómoda a los lugares de celebración.

Ya se trate de cambios a corto plazo por parte del cliente, de una compleja coordinación con las autoridades locales o de la coordinación de más de 1.000 conductores de autobús, agt demostró de forma impresionante cómo los retos se dominan con aplomo y se transforman en éxitos sostenibles.

¿Está usted también planeando un gran evento y busca un socio con experiencia en movilidad? Obtenga más información sobre nuestras soluciones personalizadas y descubra cómo agt puede hacer que su próximo gran evento sea un éxito.

Nuestro mundo de autobuses

En nuestro agt Bus World, ofrecemos información sobre la actualidad de nuestra empresa, así como sobre los últimos temas y acontecimientos del sector de los autobuses y la movilidad.

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Notificar el mal comportamiento

Tan pronto como tenga conocimiento de incidentes o prácticas empresariales en AGT Bus- & Eventlogistik GmbH sobre los que tenga dudas acerca de si son conformes con la normativa legal, el Código de Conducta u otras directrices de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH, puede denunciarlos ahora.

No sólo es de gran importancia el apoyo de los empleados, sino también la ayuda de los clientes y socios comerciales. Sólo así se puede reaccionar inmediatamente y evitar o minimizar los daños. Lo ideal es tratar el problema directamente y de forma confidencial con una persona de contacto de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. De este modo, se puede encontrar una solución rápidamente y sin rodeos.

Sin embargo, puede haber situaciones en las que esta vía directa no parezca viable. En tales casos, se ha creado un defensor jurídico especializado (abogado de confianza) como oficina de información interna y externa en AGT Bus- & Eventlogistik GmbH. La información se recibirá de forma confidencial. El denunciante puede comunicarse abiertamente con el defensor del pueblo, indicando su nombre y datos de contacto. Esto permite formular preguntas sobre los hechos del caso, lo que a veces resulta muy útil. No obstante, si lo desea, no se revelará la identidad de la persona que presenta la denuncia.

Si no desea revelar su identidad al asesor confidencial, puede enviar información en línea y de forma anónima a través del siguiente portal de denuncias. También se hará un seguimiento de las denuncias anónimas.

Se confía en que no se presentará ninguna información con intención deshonesta. Los informes falsos pueden tener consecuencias legales. Con la ayuda de este sistema de informes, AGT Bus- & Eventlogistik GmbH garantiza que cada informe se comprueba cuidadosamente y que el informador no sufre ninguna desventaja como consecuencia de ello.

Puede ponerse en contacto con el abogado de confianza de AGT Bus- & Eventlogistik GmbH a través de los siguientes datos de contacto:

Responsable de Cumplimiento Servicios Jurídicos

Abogado Stephan Rheinwalt
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